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Indicadores de medida de rendimiento - Coggle Diagram
Indicadores de medida de rendimiento
Los IM permiten que los objetivos sean medibles, hasta el punto de que si no se encuentra un IM no se podrá establecer un objetivo ya que no se podrá medir
Ratios de gestión
Se divide en 3 grupos
No permiten seguir el comportamiento
Proporcionan información valiosa
Planificación a corto, mediano y largo plazo
Forma de interpretar ratios
Valor absoluto
Comparando con datos históricos
Comprara lo previsto
Comparando la competencia
Comparando internamente
Como se expresan los ratios
En forma de relación
En numero natural
En tanto %
En tanto por mil
Obstáculos para la medición
La rutina y el habito de no hacerlo
creencias y tipo de trabajo no pueden ser medidos
La creencia de que una medición es un antecedente de castigo
La idea de que es muy difícil y complicado
Tipos de indicadores:
Preindicadores
Aquellos que indican antes de que ocurran los hechos :
Indicadores corrientes
Aquellos que se establecen por adelantado pero evolucionan por la accion
Indicadores terminales
Se realizan después de determinados hechos
Posibles indicadores de medida
Ratios
Ratios de gestión
Consumo de recursos
Si disminuimos los recursos, aumenta la productividad
Presupuestos
% de cumplimiento real
% de desviación
Encuestas
Numero de indicadores
Nivel de credibilidad
Nivel de apoyo
¿Como debe o puede ser un indicador?
Características
Identificar fácilmente
Medir lo importante
Comprender claramente
Lo que importa es el paquete de indicadores
Indicadores de medida
Las mediaciones deben hacerse según la empresa y la orientación de la red en cuestión
Grupos de interes
Dirección
Empleados
Accionistas
Clientes
Proveedores
Comunidad
Consejos y sugerencias para buscar indicadores
Indicadores representativos
Consultar cliente interno
Medir tiempos
Pensar en clientes externos
Crear cultura de mediación
Asegurarse del uso efectivo del indicador
Medir lo significativo
Eficiencia
Alcanzar resultados deseados
Eficacia
Aspectos internos
Errores mas frecuentes en las mediciones
Medir demasiadas cosas
Dedicar demasiado tiempo a la medición
Medir las cosas equivocadas