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TESTES - Coggle Diagram
TESTES
Ativação do Windows
1º Verificar versão do windows
2º Se não houve alteração, substituir chave do produto
3º Reaplicar chave do produto
4º Escalation
Clientes fora da garantia
Deverá acionar a microsoft em busca de suporte
Conectividade: Cabo e Wifi
Load Default
Atualizar drivers
Testar com outra rede
Bluetooth
Ligar bluetooth
Atualizar drivers
Conectar dispositivo
Recovery
Pedir para o cliente ter o carregador em mãos
Nunca desligar o computador
Varia de um modelo para outro
Desliga sozinho
Desligamento da BIOS
Verificar se o cliente estava com algo pesado aberto
Hibernar (tela preta)
Win + Shift + Ctrl + B
Barra de tarefas travada
Sempre realizar com ajudar do Mentor
Reparo automático
Solução de problemas
New button
Menu
System Recovery
Opção reparos avançados
Solução de problemas
Configurações de inicialização
Reiniciar
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