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Testes - Coggle Diagram
Testes
Webcam
Aplicativos de terceiros?
Testes na base de conhecimento
Testes com aplicativos de câmera do Windows
Testes com teclas de atalho
habilitando via Lenovo Vantage
Atualizar Drives
Gerenciador de dispositivos
Biometria
Cadastrar Biometria
Biometria não funciona
Gerenciador de dispositivos
Atualizar Drives
Material de apoio
Bluetooth
Não funciona
Ligar Bluetooth
Atualizar Drive
Não conecta
Conectar dispositivo
Não Liga
Questionar?
Outro carregador
Outra tomada
Drenagem de Energia
Ligar o botão Recovery
Problema resolvido?
Sim
Não
Reparo
Solução Fornecida
Recovery
Dentro do sistema
Configurações
Atualizações e segurança
Restaurar PC
Manter meus arquivos
Remover tudo
Redefinir
Fora do sistema
New button
System Recovery
Solução de problemas
Restaurar PC
Remover tudo
Limpar a unidade
Redefinir
Atualização de Drive
Suporte Lenovo
Nº de Série
Drives e Software
Atualização Manual
Descarregar/Copiar endereço Link
Áudio
Teste de som
Atualizar Drivers
Barra de tarefas Travadas
Sondagem
Abrir CMD
Copiar comandos
Inicialização
Limpeza dos arquivos temporários
Procurar e corrigir arquivos corrompidos
Wifi/Rede LAN
Conectividade 5G
Realizar Testes
Caso Não funcione
Técnico de confiança
Fornecedora de internet
Teste c/ outra rede
Load Defaut
Atualizar Drivers
Des. tecla de função
Utilizando Lenovo Vantage
Acessar BIOS
Hab/Desabilitando teclas de função
Desliga sozinho
Desliga em determinado programa
Desligamento na BIOS
Sim
reparo
Não
proc. não inicia
Hibernar/Tela Preta
Win+Shift+Ctrl+B
Problema Resolvido?
Sim
Solução fornecida
Não
Reparo
Não inicia
Acessar a BIOS
Menu
Bios setup
HDD reconhecido na BIOS
Load Defaut
Sim
Solução fornecida
Não
Reparo
Problemas na bateria
Situação do cliente
Bateria carrega até 55% - 60%
Bateria carrega até 95%
Curta duração da bateria
Não carrega
Status da bateria
Problemas na tela
Procedimentos
Sem vídeo
Touchscreen
listras na tela/manchas na tela
Tela piscando
Power state failure
Teclado
Procedimentos
Teclas normais
Teclas especiais
Interrogação
Teclado inteiro
Teclas invertidas
teclado numérico não funciona
tecla 8
demais produtos
Touchpad
Habilitar teclas de função
Atualizar Drives
alterar configurações padrão
Lentidão e travamento
Limpeza de arquivos temporários
Pastas
Temp
prefetch
%temp%
Simulador de BIOS