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Testes pt. 2 - Coggle Diagram
Testes pt. 2
Webcam
Se o problema for em aplicativos de terceiros, usar o procedimento sugerido.
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Teclado:
Teclas normais e setas direcionais: teste na BIOS (OBS: antes de realizar esse teste, avisar ao cliente apertar “enter” somente uma vez na tela de senha, pois corre o risco de não conseguirmos tira-la, depois de digitar tecla que não funciona, verificar se tem o asterisco e apertar “esc”); gerenciador de dispositivo.
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Tecla de interrogação: na máquina do cliente, acessar o link pelo GOOGLE CHROME e baixar e executar o arquivo pedido; Alterar o Layout do teclado; gerenciador de dispositivos.
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Desliga sozinho
Verificar se é causado por programa, jogo ou tarefa específica
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