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LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES. - Coggle Diagram
LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y
COMUNICACIONES.
DE COMPRAS
Desde la popularización de Internet han surgido miles de Sitios Web dónde se puede realizar todo tipo de transacciones comerciales.
Una compra online es la acción de adquirir un bien o contratar un servicio a distancia, por medio de internet, a cambio de un precio.
DE ABASTECIMIENTO
El abastecimiento como proceso de negocio está adquiriendo una mayor importancia estratégica en las empresas y organismos públicos.
Conceptualmente el abastecimiento electrónico implica la utilización de Tecnologías de Información y Comunicaciones para desarrollar los procesos de compras y contrataciones.
DE VENTAS
En la actualidad, empresas, organizaciones y personas emprendedoras tienen la opción de realizar un moderno tipo de venta denominado "venta online"
Las ventas por internet son una oportunidad magnífica para hacer negocios de ecommerce, pero hay que entender que como todo negocio y para vender en internet se requieren de estrategias de ventas o marketing en internet que consideren de un inicio saber donde vender.
DE TRASNPORTE
El comercio electrónico es un modelo de negocio que gana cuota de mercado progresivamente, imponiéndose día a día frente a los sistemas de comercio tradicionales.
La comodidad de comprar desde casa (o cualquier lugar), la libertad de horarios, una variedad de oferta casi infinita, el anonimato en la búsqueda de información y, naturalmente, a unos precios más competitivos.
DE ALMACEN
Estos servicios, resultan de especial interés para negocios de comercio electrónico y tiendas online, ya que en el mismo almacén logístico, y si el cliente lo considera oportuno.
Se pueden realizar todas las tareas relacionadas con la gestión, manipulación y envío de artículos, incluido el control de calidad, y, si se requiere, el empaquetado y etiquetado de productos.
SERVICIO AL CLIENTE
Es una estrategia de Negocios que surge de la Filosofía del Cliente como ente de principal valor en ámbito comercial. El CRM básicamente se traduce en los procesos de Gestión que permiten canalizar la Atención y el Servicio al Cliente.
Incrementar la relación con el cliente, efectuando marketing one to one, automatizando la fuerza de ventas, brindando soporte adecuado al cliente, optimizando campañas de marketing, telemarketing, soporte y servicio; y lograr su fidelización.
