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MARKETING INTERNO - Coggle Diagram
MARKETING INTERNO
Principios
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4. Trabajar en equipo:
Buscar alternativas para hacer que el trabajo interno, que puede generar estrés y fatiga, sea más agradable. (liderazgo de equipo, objetivos compartidos y reconocimiento)
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1. Ofrecer una visión:
Visión sencilla que sea comunicada con pasión y frecuencia. Además, de contribuir para mantener emocionalmente las personas en la empresa.
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Fases
3. Producto:
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Dependerá del momento según las prioridades de la empresa. Podrá ser desde la cultura organizativa hasta los objetivos corporativos o nuevas herramientas.
4. Planes de Acción:
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Ideas según las tendencias actuales. Será imprescindible contar con un calendario anual de acciones.
2. Segmentación:
Tener en cuenta los diferentes perfiles, cargos, necesidades o expectativas de los empleados para trazar acciones lo más personalizadas posible.
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5. Comunicación:
Se usarán timings, formatos, soportes y herramientas más apropiados para comunicar cada una de las acciones incluidas en el plan
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1. Definición Objetivo:
Conseguir que los empleados de la empresa alcancen un elevado nivel de satisfacción y motivación en sus puestos, así como de compromiso con la marca.
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6. Analítica:
Se mediran los resultados para compararlos con las previsiones establecidas, corregir posibles errores a tiempo y, en cualquier caso, optimizar acciones futuras.
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7. Colaboración:
Los Responsables de RRHH, mandos directivos y mandos intermedios serán figuras fundamentales en la definición e implantación del plan.
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Procesos relacionados
Desarrollo
Relacionado al desarrollo de habilidades y nuevos conocimientos son de gestión del departamento de recursos humanos que es, un soporte para otros departamentos.
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Adecuación del trabajo
El empleado debe tener la oportunidad de trabajar en un puesto que corresponda a sus motivaciones y a sus habilidades.
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Comunicación interna
Comprende el contacto entre los gestores y los empleados y entre los gestores a respecto de las necesidades de los empleados.
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Comunnicación externa
Aspectos de comunicación relacionados que ocurren en el exterior, como actividades desarrolladas por la comunidad, campañas publicitarias o lanzamiento de nuevos productos o servicios.
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Elementos
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Empresa:
Lo que se vende a través de mejores condiciones laborales, mayor participación de los empleados en la toma de decisiones, mejor clima laboral y mayor motivación e integración y repercuten en una mayor rentabilidad.
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Definición
Es llevar a cabo actividades de marketing centradas en la fuerza laboral de la empresa, con el fin de promover que sus empleados y departamentos compartan los valores y objetivos de la organización (Bekin, 2004 ).
Según Berry y Parasuraman (1991) “marketing interno es la filosofía de tratar al empleado como un cliente interno”
De acuerdo con Benavente el marketing interno se considera como un atrayente, incentivador y que retienen a clientes internos, por medio de productos-trabajo, destinados a satisfacer sus necesidades (2014).
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