Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES - Coggle Diagram
LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES
Las TIC
"Conjunto de tecnologías desarrolladas para gestionar información y enviarla de un lugar a otro"
Almacenamiento de información
Interactividad
Fácil acceso a información
Instrumentos para proceso de datos
Canales de comunicación inmediata
Automatización de tareas
Homogenización
Instrumento cognitivo
Negocios Electrónicos
"e-business"
"Los beneficios de la tecnología e Internet sirvan para facilitar las actividades de la empresa"
Características
Ligados al plan de negocios
Cambios en la Cultura Organizacional
Recuperación de la Inversión
Efectos en Indicadores de Desempeño
Retos
Seguridad
Pagos Online
Legislación y Regulación
Velocidad/ Saturación
Ventajas
Expansión de Público
Expansión de Horario
Reducción de Costos
Capital e Inventario Mínimo
Proceso de Órdenes Ágil y Automatizado
Medición de Visitas y Efectividad de Campañas
Capacidad de Llegar a Público Especializado
Registro e Identificación con el Cliente
Mayor y Más Directa Comunicación con el Consumidor
Más Opciones para Comparar y Escoger
Menos Tempo para Buscar y Comparar
Menores Precios
Cero Filas y Cero Congestamiento de Tráfico
Libertad de Horario y Geográfica
Tipos
De Ventas
De Transporte
De Abastecimiento
De Almacén
De Compras
Servicio al Cliente
Sistemas de Información
"Conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio"
Actividades Básicas
Procesamiento de Información
Almacenamiento de Información
Salida de Información
Entrada de Información
Tipos de sistemas
Transaccionales
Personales
Estratégicos
Apoyo a las Decisiones
Control de Operaciones por Indicadores Claves del Proceso
"Instrumento que permite medir y evaluar la gestión"
Características
Relevancia
Objetividad
Pertinencia
Inequívoco
Sensibilidad
Precisión
Accesibilidad
Indicadores
Movimientos
Servicio al Cliente
Índice de Satisfacción del Cliente
Incremento de Satisfacción del Cliente
Número de Felicitaciones
Número de Reclamaciones
Volumen
6M+T
Tiempo
Ciclo de un Pedido
Tiempo en Tránsito
Ciclo de la Orden de Compra
Pronóstico de Inventarios
Ciclo Total de un Pedido
