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Marketing y Formatos Digitales (Unidad 1) - Coggle Diagram
Marketing y Formatos Digitales (Unidad 1)
Marketing Tradicional
Piramide de Maslow
Autorealización
Reconocimiento
Afiliación
Seguridad
Fisiología
Marketing Digital
Conjunto de herramientas que evolucionaron a partir del marketing tradicional y se nutren del crecimiento del ecosistema digital
En la actualidad contamos con la posibilidad de conocer integramente a nuestro destinatario y definirlo de un modo tal que sea oportuno en determinado momento y circunstancia y no en otro.
Momento Cero:
momento ideal de contacto con un destinatario a través de sus herramientas. La oportunidad donde el individuo interraciona para conocer las propiedades de un producto o servicio y lo compara con otros
Las nuevas características del mercado proponen un
estado multipunto
. Esto significa que no necesariamente perseguimos el tránsito hacia un contacto de mostrador, sino que puede establecerse también la situación de compra en cualquier momento o situación.
Historia
En el transcurso de la historia hubo cambios sociales y tecnológicos que modificaron los patrones de conducta en el ser humano
Mindset Digital
Los "cambios de mentalidad" sobre lo que ocurre en el entorno social de un individuo puede ser ejemplificado con los distintos sucesos ocurridos en torno al desarrollo y evolución de la sociedad industrial
Un cambio de mentalidad son cambios de paradigma que afectan todo el modo en que se comunica o desarrolla una comunidad
Un cambio propone el cuestionamiento de una tesis existente. Atraviesa por tres momentos principales:
1. Tesis
: lectura y comprensión de un estado latente
2. Antítesis:
planteo opuesto a la tesis
3. Síntesis
Mindset Digital es un paradigma que introduce aspectos relevantes sobre relaciones de mercado, culturales y de innovación que se desarrollan en este marco tecnológico
Portabilidad Digital
El
marketing holístico
se basa en el desarrollo, diseño e implementación de programas, procesos y actividades de marketing que reconocen su amplitud e interdependencia. Es consciente de que todo importa cuando se trata de marketing y que una perspectiva amplia e integrada es necesariamente frecuente.
Existen 4 componentes del marketing holístico:
Marketing Relacional
Marketing Integrado
Marketing Interno
Marketing Social
El conocimiento en detalle sobre los patrones de conducta de nuestro consumidor nos permitirá construir su historia y desarrollar el prototipo ideal de nuestro destinatario objetivo.
Puntos de Contacto
Estados de contacto e innovación
Encontrar la manera apropiada de dirigirnos a nuestros destinatarios, utilizando muletillas de identificación, pronombres comunes e incluso combinaciones gramaticales para un facil entendimiento, han sido un desafio comunicacional desde el punto de vista del chat digital para atención de clientes.
Inteligencia Artificial
Surge a partir de algunos trabajos en la década de 1940
El enfoque de
Turing
de ver a la IA como una imitación del comportamiento humano no fue práctico a lo largo del tiempo
Predomina un enfoque basado en el concepto de agente racional como aquel que actua con la intención de alcanzar el mejor resultado o cuando hay incertidumbre, el mejor resultado esperado.
En 1956, en New Hampshire se acuño por primera vez el termino "IA", de manera de lograr introducir los comportamientos de la lógica racional humana en maquinas
Es la ciencia que busca la comprensión profunda de la Inteligencia. La comprensión de sus limites y alcances, así como su características constituyen un problema de alta complejidad.
Áreas fundamentales de IA
Aprendizaje automático
Procesamiento del lenguaje natural
Representación del conocimiento y razonamiento
Visión por computadora
Robotica
Reconocimiento automático del habla
Un elemento importante en la IA es el
Aprendizaje Automático
. Es una rama que tiene como objetivo lograr que las computadoras aprendan.
Existen 5 paradigmas fundamentales
Algoritmos evolutivos
Conexionismo y Redes Neuronales
Simbolismo
Redes bayesianas
Razonamiento por analogía
Agentes Conversacionales
Asistentes Virtuales
Responden a preguntas más complejas
Es un asistente personal que puede realizar tareas u ofrecer servicios a un individuo generalmente controlados mediante la voz
Chat Bots
Responden a guiones predeterminados de dialogo
Son robots que interactuan con usuarios a través de un chat simulado ser un operador o una persona en tiempo real.