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SAP - Coggle Diagram
SAP
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GARANTIA
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NON (Broker) - Não atendemos , somente a loja onde foi adquirido o produto.
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ROTEIRO SR
Determinar Direitos: Ao clicar em determinar direitos vai atualizar dentro da SR as informações da garantia do produto e todo campo será preenchido.
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ATENDIMENTO
Fim - nº de série - proc - ID do cliente - ID da conta do cliente - procurar conta - confirmar - Depois confirmar a o Nº de série
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ATENS DE CRIAR UMA SR
Verificar Hist. de Intereção - Proc - em caso de uma SR aberta - Clicar na descrição - editar - determinar direitos - verificar se o produto foi postado pelo cliente, caso contrário criar Follow-up
STATUS COMPLETO
Antes de colocar status completo,devemos colocar solução fornecida e depois COMPLETO
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