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ISO 9001, liderazgo, liderazgo-humanista, cliente, respon, fuego, target,…

- - - - la naturaleza , duración y complejidad de las actividades de D&D
      - las etapas del proceso requeridas , incluyendo las revisiones de D&D aplicables
      - las actividades requeridas de verificación y validación de diseño y desarrollo
      - responsabilidades y autoridades involucradas
      - la necesidad de recursos internos y externos
      - necesidad de controlar las interfaces entre personas
      - necesidad de participación activa de clientes y usuarios
      - requisitos para la posterior provisión
      - nivel de control del proceso
      - información documentada necesaria
    - - se definan los resultados a lograr
      - revisione para evaluar la capacidad de los resultados de D&D cumplan requisitos
      - se realizan actividades de verificación
      - se realizan actividades de validación
      - cualquier acción necesaria sobre problemas determinados
    - - cumplen requisitos de las entradas
      - son adecuados para los procesos posterirores
      - incluyen las características de los productos y servicios
      - especifican las características de los productos y servicios que son escenciales
  - - - evidencia de conformidad e los requisitos
      - trazabilidad a las personas que autorizan la liberación
  - - - obtener la retroalimentación de los clientes relativa a los productos y servicios, incluyendo quejas
      - manipular o controlar la propiedad del cliente
      - tratar consultas , los contactos o pedidos
      - establecer los requerimientos específicos para las acciones de contingencia
      - proporcionar información relativa a productos i servicios
    - - los requisitos para productos y servicios se definen:
        
        cualquier requisito legal y reglamentario aplicable
        
        aquellos considerados necesarios para la organizaciones
        
        La organización debe asegurarse de que tiene la capacidad de cumplir los requisitos para los productos y servicios que se van a ofrecer a los clientes.
        
        La organización debe conservar la información documentada , cuando sea aplicable
        
        sobre resultados de revisión
        
        sobre cualquier requisito nuevo para producción y servicios
        
        La organización debe asegurarse de que cuando cambien los requisitos , la información documentada pertinente sea modificada y que las personas pertinentes sean conscientes de los requisitos modificados
  - - - correción
      - separación, contención , devolución o suspensión
      - información l cliente
      - obtención de autorización
  - - - determinación de los requisitos para los productos y servicios
      - el establecimiento de criterios para
        
        aceptación de productos y servicios
        
        los procesos
        
        determinación de los recursos necesarios para lograr la conformidad con los requisitos de lso produtos y servicios
        
        implementación del control de los procesos de acuerdo a los criterios
        
        determinación, mantenimiento y la conservación de la información documentada necesaria para :
        
        tener confianza en que los procesos se han llevado según lo planificado
        
        demostrar comformidad de los productos y servicios con sus requisitos
- - - - a quién comunicar
      - cómo comunicar
      - cuándo comuunicar
      - quién comunica
      - qué comunicar
  - - - los objetivos de la calidad pertinentes
      - su contribución a la eficacia del SGC, incluidos los beneficios de una mejora del desempeño
      - la política de calidad
      - las implicaciones del incumplimiento de los requisitos del SGC
  - - - asegurarse de que estas personas sean competentes , basándose en la educación, formación o experiencia apropiada
      - cuando se aplicables , tomar acciones para adquirir la competencia necesaria y evaluar la eficacia de las acciones tomadas
      - determinar la competencia necesaria de las personas que realizan, bajo su control un trabajo que afecta el desempeño y eficacia del SGC
      - conservar la información documentada apropiada como evidencia de la competencia
  - - - la información documentada requerida por esta Norma Internacional
      - La información documentada que la organización determina como necesaria para la eficacia del SGC
    - - el formato y los medios de soporte
      - la revisión y aprobación con respecto a la convivencia y adecuación
      - La identificación y descripción
    - - esté protegida adecuadamente
      - esté disponible y sea idónea para su uso
  - - - La organización debe determinar , proporcionar y mantener la infraestructura necesaria para la operación de sus procesos y lograr conformidad de productos y servicios
        
        equipos(software, hardwre
        
        edificios y servicios asociados
        
        recursos de transporte
        
        tecnologías de información y documentación
    - - La organización debe determinar y proporcionar las personas necesarias para la implementación eficaz del SGC para la operación y control de sus procesos.
    - - La organización debe determinar, proporcionar y mantener el ambiente necesario para la operación de sus procesos y lograr la conformidad de productos y servicios.
        
        psicólogicos( cuidado de emociones, reducción del estres.)
        
        sociales ( ambiente tranquilo, libre de conflictos)
        
        físicos ( calor, humedad, ruido)
    - - La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para el establecimiento , implementación y mejora continua del sistema del SGC. Debe considerar:
        
        las capacidades y limitaciones de los recursos internos existentes
        
        qué necesita obtener de los proveedores externos
    - - La organización debe determinar los conocimientos necesarios para la operación de sus procesos para lograr la conformidad de los productos y servicios
        
        Los conocimientos deben mantenerse y ponerse a disposición de la medida que sea necesario
      - Cuanod se abordan las necesidades y tendencias cambiantes , la organización debe considerar sus conocimientos actuales y determinar como adquirir los conocimientos adicionales necesarias y las actualizaciones requeridas
    - - La organización debe determinar y proporcionar ,os recursos necesarios para asegurar la validez y fiabilidad de los resultados. Debe asegurar que los recursos proporcionados:
        
        se mantienen para asegurarse de la idoneidad continua para su propósito
        
        son apropiados para el tipo específico de actividades de seguimiento y medición realizados
      - Cuando la trazabilidad de las mediciones es un requisito, el equipo de medición debe
        
        identificarse para determinar su estado
        
        protegerse contra ajustes , daño o deterioro
        
        calibrarse o verificarse , a intervalos especificos
- - - - Determinar las partes interesadas que son pertinentes al sistema de gestión de calidad
      - Determinar los requisitos pertinentes de as partes interesadas para el SGC.
  - - - Los requisitos de las partes interesadas
      - Los productos y servicios de la organización
      - Las cuestiones internas y externas
  - - - Entender el contexto externo se puede facilitar al considerar cuestiones del entorno social, tecnológico, legal, etc.
      - El contexto interno puede ser entendido a través de los valores, cultura, conocimientos y desempeño de la empresa
      - Pueden incluir factores positivos y negativos
  - - - Determinar los criterios y los métodos
      - Determinar los recursos necesarios y asegurar su disponibilidad
      - Determinar la secuencia e interacciones
      - Asignar responsabilidades y autoridades
      - Determinar las esntradas y salidas esperadas
      - Abordar riesgos y oportunidades
      - evaluar procesos e implementar cualquier cambio
      - Mejorar procesos y el SGC
    - - Conservar la información documentada para apoyar la información de sus procesos
      - Mantener información documentada para apoyar la operación de sus procesos
- - - - Se mantiene un enfoque en el aumento de satisfacción del cliente
      - se determinen y consideren riesgos y oportunidades que afecten la conformidad de productos y servicios
      - Se dterminen, comprendan,y se cumplan regularmente los requisitos del cliente
  - - - proporcione un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de calidad
      - Incluya un compromiso con los requisitos aplicables
      - Sea apropiada al propósito y contexto de la organización y apoyes su dirección estratégica
      - Incluya un compromiso de mejora continua del sistema de gestión de calidad
    - - estar disponible para las partes interesadas pertinentes
      - comunicarse, entenderse y aplicarse dentro de la organización
      - Estar disponible y mantenerse como información documentada
  - - - La alta dirección debe asignar la responsabilidad para
        
        Asegurarse que el SGC es conforme con los requisitos de la norma
        
        Asegurándose que los procesos están generando las salidas previstas
        
        Informar a la alta dirección sobre el desempeño del SGC y las oportunidades de mejora
        
        Asegurarse que se promueva el enfoque al cliente en toda la organización
        
        Asegurarse de que el SGC se mantiene con la immplimentación de cambios en el SGC
- - - - tener en cuenta de los requisitos aplicables
      - ser objetivo de seguimiento
      - ser medibles
      - Comunicarse
      - Ser coherentes con la política de calida
      - Actualizarse , según corresponda
    - - quién sera el responsable
      - cuándo finalizara
      - que recursos se requerirán
      - cómo se evaluarán los resultados
      - Que se va a hacer
  - - - prevenir o reducir efectos no deseados
      - lograr la mejora
      - aumentar los efectos deseables
      - Asegurar que el SGC pueda lograr sus resultados preevistos
    - - Las acciones para abordar riesgos y oportunidades
      - La manera de:
        
        integrar e implementar las acciones en sus procesos del SGC
        
        evaluar la eficacia de estas acciones
  - - - asignación o reasignación de responsabilidades o autoridades
      - la disponibilidad de recursos
      - la integridad del SGC
      - el prpósito de los cambios y sus consecuencias potenciales
- - - - es conforme con los requisitos propios de la organización y los requisitos de esta Norma Internacional
    - - planificar, establecer, implementar y mantener uno o varios de auditorías
      - definir criterios de la auditoría y llevar a cabo auditorías
      - seleccionar los auditores y llevar a cabo las auditorias para asegurarse de la objetividad
      - asegurarse de que los resultados se informen a la dirección pertinente
      - realizar correciones y tomar acciones correctivas adecuadas sin demora injustificada
      - conservar información documentada como evidencia de la implementación del programa de auditoría
  - - - el estado de las acciones de las revisiones
      - los cambios de las revisiones por la dirección previas
      - la información sobre el deempeño y la eficacia del SGC
    - - las oportunidades de mejora
      - cualquier necesidad de cambio en el SGC
  - - - métodos de seguimiento, medición análisis y evaluación necesarios
      - cuando se deben de llevar a cabo , el seguimiento y medición
      - que necesita seguimiento y medición
      - cuando se debe analizar y evaluar los resultados del seguimiento y la medición
- - - - evaluar la necesidad de acciones para eliminar las causas de la no comformidad
      - implementar cualquier acción necesaria
      - reaccionar ante la no comformidad
      - revisar la eficacia de cualquier acción correctiva tomada
      - actualizar riesgos del SGC
      - hacer cambios al SGC , de ser necesario
  - - - mejorar los productos y servicios para cumplir los requisitos
      - corregir, prevenir o reducir los efectos no deseados
      - mejorar el desempeño y la eficacia del SGC