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SISTEMAS DE INFORMACIÓN (SI) EN LAS EMPRESAS - Coggle Diagram
SISTEMAS DE INFORMACIÓN (SI) EN LAS EMPRESAS
IMPORTANCIA EN LA TOMA DE DECISIONES EN LA ORGANIZACIÓN
Se deben alinear los recursos de información con el negocio. El director general decide cuales actividades reciben fondos, los riesgos de inversión y desarrolla métricas para evaluar el rendimiento de la inversión. Por consiguiente, los gerentes y directivos de los SI deben tener visión del negocio para explicar como la tecnología impactará en el negocio, así como las ventajas e inconvenientes de la adopción y utilización.
Los principios a tener en cuenta en la implantación de un SI, son:
Las personas:
Han de hacer uso eficiente y eficaz de las tecnologías. Teléfonos inteligentes,tablets,computación en la nube, Big Data.
Los sistemas de información están integrados con casi todos los aspectos del negocio: líneas y planes de negocio.
Cambio rápido en el uso tecnológico:
Los nativos digitales, las personas que han crecido paralelo al uso de tecnologías de la información, llevan su experiencia a las empresas y así están naciendo tendencias innovadoras y productivas como BYOD, etc., creando nuevas oportunidades de negocio.
El cliente siempre tiene la razón:
Los medios sociales como Facebook, Yammer, Pinterest o Linkedin,Twitter o Tumblr, blogs, wikis, Wordpress, Blogger, etc., han dado voz potente a los consumidores y comunidades sociales; también estas tecnologías están facilitando la relación con mas clientes, y a estos con mas empresas proveedoras.
ESTRATEGIAS DE NEGOCIO
"El triangulo de estrategia de sistemas de información" definido por Pearson, representa un marco de trabajo para la comprensión del impacto de los Sistemas de Información en los negocios y refleja la aleación entre la estrategia de negocio, la de la organización y la estrategia de la información.
ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL:
Responde a la pregunta: ¿Cómo se organiza la compañia para conseguir sus objetivos e implementar su estrategia de negocio?. El profesor Porters plantea 2 modelos: business diamond y managerial levers.
ESTRATEGIA DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN
Siguiendo el modelo de Pearson, se muestra como se pasa de una visión abstracta a una implementación como una cosa concreta y que apoya en un símil, la construcción de una casa. Aparecen 3 roles: La visión del propietario (Estrategia), Planes del arquitecto (Arquitectura) y implementación del constructor (Infraestructura).
Una infraestructura TI:
Es todo lo que soporta el flujo y proceso de información, hardware, software, datos y redes.
Marco de trabajo de las estrategias corporativas:
- Hardware:
Componentes físicos que manejan la computación, almacenamiento o trasmisión de datos (Laptops, mainframes, memoria RAM, módems, etc).
- Software:
Se divide en dos:
Software del sistema,
sistema operativo por el que corren los programas: Windows de Microsoft, Linux, IOS, etc.
Software de aplicaciones,
automatiza los negocios y tareas, tales como ofimática, almacenamiento de datos, de música, fotografías, etc.
-Redes:
Componentes de hardware y software necesarios para transmitir información a través de líneas de comunicación (hubs, routers, etc.). Hay redes privadas (de área local, intranet, extranet), públicas (internet).
-Datos:
Representación electrónica de números y texto.
Arquitecturas de TI:
-La arquitectura descentralizada:
Arquitectura basada en servidores o distribuida. Modelo tradicional de TI cliente-servidor, una computadora central actúa como servidor de información, y las restantes conectadas son clientes que comparten información.
-Arquitectura orientada a servicios (SOA):
Origen en la computación en la nube (cloud computing) y su soporte es la arquitectura de la virtualización. Otro tipo de infraestructuras son las redes peer-to-peer (P2P), computadoras conectadas en red que comparten recursos sin disponer de un servidor central. Otra tendencia son los teléfonos inteligentes, laptops, tabletas y la utilización de sus propios dispositivos personales (BYOD),para que los empleados y los clientes accedan a los sistemas de información de la compañía, desde sus dispositivos móviles.
-La arquitectura centralizada:
Centro de datos propio (data center). Las instalaciones del centro de datos tienen un computador (mainframe) como elemento central y también el soporte de entornos de trabajo heredados (legacy).
De la estrategia a la infraestructura, pasando por la arquitectura:
1. De la estrategia a la arquitectura:
Se deben traducir los requerimientos del negocio en una visión más detallada. El arquitecto de TI toma los requerimiento y diseña la arquitectura del SI.
2. De a arquitectura a la infraestructura:
La arquitectura se traduce en especificaciones funcionales, y a su vez estas es especificaciones de hardware, de software, de almacenamiento, de interfaz, de redes, etc. Luego se debe ver como implementar dichas especificaciones, es decir, cuáles serán el hardware, software,... que utilizara la infraestructura (PC, tabletas, laptops, etc).
CATEGORÍAS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Se pueden considerar 2 categorías de SI, que son:
OTROS SISTEMAS DE INFORMACIÓN:
En proceso de diseño y fabricación de productos se utiliza
CAD
(Sistemas de diseño asistido por computadora) y
CAM
(Fabricación asistida por computadora).
Los sistemas de información geográfica
GIS
y los Sistemas
GPS
, permiten el posicionamiento o localización de persona, vehículos, etc.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE SOPORTE DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN:
3 categorías:
-Sistemas de planificación de recursos de empresas (ERP):
Diseñados para corregir los problemas de comunicación e integrar procesos de negocio, entre las diferentes áreas o departamentos de la empresa.
- Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS):
Soporta la monitorización, captura, almacenamiento y procesamiento de datos a partir de las transacciones de negocios. Una transacción cambia la base de datos (data warehouse) de la empresa. Los sistemas ERP también son TPS, y no al revés.
- Sistemas de información del área funcional (FAIS):
Soportan los sistemas de inteligencia de negocios y los dashboards (cuadros de control) y los balanced scorecards (cuadros de mando integral) y a su vez, cada uno soporta un área funcional.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERORGANIZACIONALES (IOS):
Soportan muchas operaciones entre empresas y conectan 2 o más organizaciones, estos son:
SCM
(Gestión de relaciones con los clientes) y los
CRM
(Gestión de relaciones con los clientes), los cuales muestran los flujos físicos, de información y financieros que desde la organización intercambian productos físicos y materiales con proveedores, clientes y negocios.
- Otros tipos de SI,
son la base del comercio electrónico; cuyos sistemas facilitan a las organizaciones realizar transacciones comerciales y son:
B2B
(Business to business) y
B2C
(Comercio entre negocios y clientes). En el
sector público
ha surgido una nueva app:
e-gobierno o gobierno electrónico
(e-goverment), cuyo objetivo es facilitar las relaciones entre el sector público y todos los actores de la sociedad civil.
GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA INFORMACIÓN (GRI) EN LAS ORGANIZACIONES MODERNAS
Ofrece a la organización mecanismos para adquirir, producir y transmitir datos e información con el menor coste, y con una calidad y actividad suficiente para servir a los objetivos de la organización.
Confluyen en
GRI
:
1.
Administración y dirección de empresas.
2.
Ingeniería informática o de sistemas.
3.
Ciencias de la comunicación o información, fundamentalmente biblioteconomía y documentación.
La complejidad de los recursos se debe a causas como:
1.
Los SI tienen un gran valor estratégico en las empresas, por ello si fallan, el funcionamiento se vera afectado.
2.
Los SI son muy caros de adquirir, operar y mantener.
3.
La evolución de los sistemas de información de gestión (
MIS
Management Information System); ya que la función del departamento de SI es utilizar TI para resolver los problemas del negocio de los usuarios finales.
Cuando se organiza el departamento de SI en la empresa (MIS), se debe responder
:
-
¿Cuál es el rol del SI en la estructura y su lugar e la empresa?.
-
¿Qué recursos deben gestionarse y sus responsables?.
-
¿Cuál sera la relación entre el SI y los usuarios finales?.
