Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
instituo - Coggle Diagram
instituo
klantenonthaal
beleefdheid
deskundig
presentabel
beschikbaar
proactief
betrokken
Universele verkoopsmethoden
4 service integratie
Hinten bij demonstratie
gebruik +/- punten van product
Service = oplossing voor gevoeligheid/technische problemen/risico's
kernpunten integratie service
timing
typevragen
Onderonsje met klant
gesprek hernemen alsof het de normaalste zaak is
5 conclusie
afronden commercieel voorstel
correcte, goed onderbouwde, vriendelijke tegenargumenten geven tegenover klant bezwaren op service.
3x-nee regel: Indien klant 3x neen zegt op service na argumentering zal het waarschijnlijk neen blijven.
definitieve registratie aankoop + linkmoment acc
3 demonstratie
3 producten voorstellen
3 Leaders!
1 product ver binnen budget (SPG inclusief)
1 product net aan de grens van budget (SPG inclusief)
1 product net aan rand budget (zonder SPG)
KVB-methode
Kenmerken
voordelen
bewijzen
6 afscheid
Benadrukking acte van vertrouwen
30 dagen laagste prijs garantie kenmerking
dienst naverkoop hinten indien vragen of problemen
begeleiding kassa + afrekening
2 budget
nodig voor optimale verkoop!
nodig voor pitch producten
nodig voor herformulering verwachtingen en demonstratie
1 ontdekking
afstemmen klant: Verleden, heden, toekomst
verwachtingen klant identificeren
profiel klant bepalen (klantentypes)
klantentypes
opbrengst
suympathie
veiligheid
comfort
ijdelheid
nieuwsgierigheid
A. bonus
:
tegenargumenten
SPG
vorig toestel werd héél oud
geplande absolutie
waarborg via de bank
Ik ben gewoon gestuurd door partner
huurwoning overbodig
defect na 5 jaar
waarborg concurrent kost minder dan jullie
familie/vrienden zijn klusjesmannen, die doen dat wel
MSP
voor maar 1 laptop
mobiele multimedia heeft niet nodig
te duur
ik wil niet vastmaken voor een jaar
Gratis antivirus
Ik heb al antivirus
ik ben onervaren met pc, zoon zegt overbodig
harwareproblemen > softwareproblemen