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EL PROTOCOLO EN LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES - Coggle Diagram
EL PROTOCOLO EN LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES
Saludo y presentación
El protocolo internacional establece que hay que dar la mano a todos los
presentes; las omisiones se notan y son consideradas como un rechazo.
Las mujeres deben tomar la iniciativa, salvo con personas de mayor rango,
extendiendo la mano tanto a hombres como a mujeres.
En los países centroeuropeos hay que dar la mano al reencontrarse, aunque el
tiempo de separación haya sido corto (por ejemplo, después de la comida).
Los japoneses se dan la mano con gesto firme.
La primera impresión sólo se produce una vez pero se suele recordar durante mucho tiempo.
Introducción
Tener el conocimiento de las reglas ye l comportamiento de la personas con las que se va a tratar
Comidas de negocios
En Estados Unidos se puede aprovechar la hora
del desayuno o celebrar cenas para conversar sobre negocios.
En Europa el
almuerzo es la comida más utilizada para cerrar negocios.
En México y países
de Centroamérica es muy habitual celebrar desayunos de trabajo
Cada una de la comidas de las debe hacer dependiendo del lugar y la costumbre en donde se encuentra.
Regalos
Son considerados como una cortesía en la parte occidental.
Regalos en el mundo que no se deben hacer
Perfume o vino en Francia; son su especialidad.
Relojes de pared en China; se consideran un símbolo de mala suerte.
Vino o licores en países árabes; están prohibidos por las leyes islámicas.
Artículos de cuero en la India ya que la vaca es un animal sagrado
Intercambio de tarjetas
Para conocer los logros y los cargos en los que ha estado la persona con la que se va a negociar, es necesaria una tarjeta.
Es mejor entregar esta al final de la reunión para que la otra persona en caso de que tenga interés, se logre comunicar con la misma.
Recomendaciones
Entregar la tarjeta con la el texto de cara a la otra parte de tal forma que
pueda leer el nombre y el cargo.
Hacer una leve inclinación o un movimiento de cabeza con cada persona,
antes o después de intercambiar las tarjetas.
Entregar la tarjeta con las dos manos, utilizando los dos pulgares para sujetar las esquinas. Igualmente, recibir las de la otra parte con las dos manos.
Ponerse de pie al hacer el intercambio de tarjetas.
Colores y formas
Es importante conocer lo que significa cada color en un país diferente, pues esto debe ser utilizado de acuerdo al lugar en el que encuentre.
Las formas también son susceptibles de generar conflictos. Nike tuvo que
retirar miles de zapatillas deportivas del mercado porque el logo que utilizó se parecía a la palabra árabe que significa Alá.
Propinas
Es difícil sintetizar las costumbres sobre propinas en restaurantes y servicios
públicos.
El porcentaje varía según los países desde un 5% que podría considerarse mínimo
hasta un 15%.
Nombres y títulos
El uso de los nombres, apellidos y títulos profesionales es uno de los aspectos más importantes a una negociación internacional.
Esto depende de cada uno de los países en los que se aplique, pues es diferente el uso de los nombres y títulos en cada uno.
Gestos
Los gestos con respecto al movimiento de manos y cara significa algo distinto en cada país.
Explicaciones
Levantar el pulgar con el puño cerrado tienen un significado positivo en el mundo occidental. pero en Nigeria tiene un significado obsceno.
Señalar con el dedo índice a personas está mal visto en casi todas las culturas, pero en otras culturas se señala
con un movimiento de cabeza, barbilla o labios