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SAP/CRM-Cadastro - Coggle Diagram
SAP/CRM-Cadastro
Criar SR(processo)
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6º7º8º Preencher os campos de acordo com o problema(está em processo de categorização de acordo com o Beedoo)
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SO dentro da SR
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**Na criação SO orientar o cliente que no site da Lenovo ela consegue ver o status de sua solicitação de sua ordem de serviço *
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Garantia
Tipos de garantia
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ZWD trata-se de um produto BROKER produto "recondicionado" pela Lenovo a certos distribuidores/sites
NON trata-se de um produto BROKER produto recondicionado são peças reutilizadas (não tem nenhuma garantia conosco)
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Regra importante: Todas as vezes que entrar no sistema SAP ou finalizar o registro do cliente apertar o botão "FIM"
Identificando um cliente, após o logon sempre a primeira opção(atendimento ao cliente)
IMPORTANTISSIMO ANTES DE REALIZAR CADASTRO DO CLIENTE CPF/CNPJ
Consultar os dados CPF na receita Federal/ CNPJ no sintegra e CEP nos correios **