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Fundamentos da Negociação por Princípios - Coggle Diagram
Fundamentos da Negociação por Princípios
separar pessoas dos problemas
não levar criticas para lado pessoal
se colocar no lugar do outro = empatia
comunicação clara
discutir as percepções do outro
ser afável com as pessoas e áspero com os problemas
não se deixar levar pelos vieses pessoais de simpatia ou rejeição
não culpar o outro pelo seu problema
não ser controlado por suas emoções durante a negociação
concentrar nos interesses e não nas posições
sondar abertamente os interesses reais do outro
entender a percepção do outro
pergunta a causa e não finalidade
não pense nas características e sim nos benefícios
seja rigoroso com problema e afável com as pessoas
olhe para frente e não para trás
eliminar preconceitos
que o outro entenda a importância e legitimidade dos seus interesses
invente opções de ganhos mútuos
ser criativo
se colocar no lugar do outro
atender necessidade central de ambas as partes
dar opções 1o e decidir depois
relacionado a MAPAN
olhar as alternativas = preparação
ambos podem abrir mão até atingir ZOPA
enfatizar os pontos em comum que foram acordados
se envolver em sessões de brain storming
insista em critérios objetivos de avaliação
eliminar os preconceitos
utilizar normas e legislação vigente
se necessário utilizar um 3o para julgar
usar sensatez, ética e imparcialidade
reative os pontos favoráveis que foram conquistados
estar preparado com fatos e dados (números e documentos)