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Partes de un sistema de Gestión
Iso
Organismo internacional no gubernamental.
Producen normas internacionales industriales y comerciales.
Organización internacional para la Estandarizacion.
Lider:
Tiene propiedad sobre el proceso.
Rendir cuenta de su gestión a la dirección.
Misión Vison Valores
Visión: hacia donde va.
Valores: características morales que representan a la empresa.
Misión: su razón de ser.
Recursos Físicos:
Programa de mantenimiento.
Seguimiento.
Inventarios.
Indicadores:
Definir indicadores
Analizar resultados
Establecer puntos de control
Clientes:
Atender reclamos.
Buscar una mejora continua.
Conocer el nivel de satisfacion.
Provedores:
Contratarlos
Comprar
Evaluarlos
Hacer evaluación periódica de los productos
Selección
mapa
