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Procedimentos 2 - Coggle Diagram
Procedimentos 2
webcam
- Webcam, não habilita em aplicativo nativo
- Webcam, não habilita em nenhum aplicativo
- Webcam sem imagem | áudio | microfone
Abra o app Camera para teste- - FN+F8-- Lenovo vantage--drivers--Habilitar camera no gerenciador de dispositivos=== caso falhe atualize os drivers=caso falhe acesse o lenovo vantage e verifique se os dispositivos estão ativados(Precisa ficar verde)=caso falhe aumente os niveis
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Microfone
- Microfone, não habilita em aplicativo nativo
- Microfone não habilita em nenhum aplicativo
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- Botões do touchpad não funcionam
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Hibernar/Tela Preta
Caso recebam ligações questionando isso, proceder com o seguinte comando: “Win + Shift + Ctrl + B”
Problema resolvido?
SIM: Encerre a SR como: SOLUÇÃO FORNECIDA
NÃO: Necessário realizar: ENVIO PARA REPARO
Barra de Tarefas Travada
O problema ocorre apenas na barra de tarefas, ou na abertura de outros aplicativos também?
*Caso o problema ocorra somente na barra de tarefas, siga o passo a passo abaixo:
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Importante destacar ao cliente que a limpeza dos arquivos temp não apaga nada pessoal, apenas arquivos armazenados automaticamente pelo navegador. Esse processo é realizado quando o cliente tem um problema de travamento e/ou lentidão
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Problemas na Tela
Aplicável quando
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Habilitar Teclas Função
Pressione simultaneamente as teclas Fn+F6 do teclado. Caso não funcione, tente pressionar somente a tecla F6..... Resolvido?
Sim, encerre a SR como SOLUÇÃO FORNECIDA
se o Cliente possuir um mouse externo siga para o proximo procedimento, se não possuir ENVIE PARA REPARO
ATUALIZAR DRIVERS
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2 Insira o número de série do equipamento, e clique na Lupa ao lado do campo para localizar o equipamento;
3 Clique em Drivers e Software no topo da tela, clique em atualização manual e no decorrer da página realize o download do driver de Touchpad ;
4 Instale o driver, e depois reinicie a máquina.
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Portfólio
Contem todas as informações dos modelos lenovo incluindo modelo,PN, Configurações, descrições
Problemas na tela
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Listras na Tela
REINICIAR DRIVER GRAFICO
Após a máquina iniciar, pressione simultaneamente CTRL + SHIFT + WINDOWS + B para reiniciar o driver grafico
ATUALIZAR DRIVERS
Suporte lenovo, insira o numero de serieqdo equipamento, baixe os drivers, fique atento caso o cliente tenha uma placa de video dedicada e atualize os driver tambem sempre começando pela placa integrada
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Sem Vídeo
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AUMENTAR O BRILHO
Pressione simultaneamente as teclas Fn + F12 do teclado. Caso não funcione, tente pressionar somente a tecla F12, e verifique se houve aumento no brilho.
Resolvido?
Sim, encerre a SR como: SOLUÇÃO FORNECIDA
Não, necessário ENVIO PARA REPARO
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