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GPT - Coggle Diagram
GPT
BLUETOOTH
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1º -> No canto inferior direito da área de trabalho, clique no ícone de "Notificações";
2º -> Surgirá um Menu Lateral com várias opções, dentre elas o Bluetooth;
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4º -> Caso não esteja, clique sobre ele para ativá-lo.
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6º -> Insira o número de série do equipamento, e clique na Lupa ao lado do campo para localizar o equipamento;
7º -> Clique em Drivers e Software no topo da tela, clique em atualização manual e no decorrer da página realize o download dos drivers de Bluetooth, BIOS e Chipset (caso habilite);
8º -> Instale primeiro o driver de Chipset, depois BIOS (o equipamento irá reiniciar) e por último Bluetooth.
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*A maneira de torná-lo detectável depende do dispositivo. Verifique o dispositivo ou visite o site do fabricante para saber como.
2º -> Pressione simultaneamente as teclas Windows + i, e vá em Dispositivos → Bluetooth e outros dispositivos;
3º -> Ative o Bluetooth e, em seguida, selecione Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo → Bluetooth.
Escolha o dispositivo e siga as instruções adicionais, se aparecerem, e então selecione Concluído.
DESLIGA SOZINHO
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- Equipamento desliga dentro do SO
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- PROGRAMA, JOGO OU TAREFA ESPECÍFICA
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1º Passo: Desligue o equipamento, caso esteja ligado;
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4º Passo: Procure nas laterais do equipamento um furinho bem pequeno que só cabe a ponta de um clip de papel 📎 (fica próximo á um símbolo de uma flechinha em círculo, semelhante ao símbolo da Skol);
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MICROFONE
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- Microfone, não habilita em aplicativo nativo
- Microfone não habilita em nenhum aplicativo
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AUDIO
Aplicável nas situações:
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- Sem áudio no fone de ouvido
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Caso o problema não tenha sido resolvido, abrir um SO para a fabrica (somente se o cliente estiver dentro da garantia ou adquiriu o serviço de reparo.
Atualização de Drives, pelo Lenovo Suporte
NÃO CARREGA
Questionar Carregamento:
.O equipamento não carrega nada ou carrega somente até determinada porcentagem?
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Drenagem de energia
1º -> Desligue o equipamento, caso esteja ligado;
2º -> Remova todos os periféricos do equipamento (fones de ouvido, carregador, pen drive, etc.);
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4º -> Após esperar 30 segundos, ligue o equipamento.
Importante: QUESTIONAR - TESTAR OUTRO CARREGADOR Não devemos orientar o cliente a testar com terceiros ou lojas!!!
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SEGURAZO
Conhecido também como: Segurazo, SEGAntivírus, SAntivírus e SAProduct. Ele pode causar danos a maquina.
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BARRA DE TAREFAS TRAVADA
O problema ocorre apenas na barra de tarefas, ou na abertura de outros aplicativos também?
*Caso o problema ocorra somente na barra de tarefas, siga o passo a passo abaixo:
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Copiar e colar os comandos abaixo, e aguardar o processo terminar:
Caso não funcione, desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se alguns dos programas instalados em seu computador possam estar provocando esse comportamento.
Caso não funcione, limpe os arquivos temporários do sistema:
Caso não funcione, execute o Verificador de Arquivos do Sistema (SFC.exe) para procurar e corrigir arquivos corrompidos:
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TECLADO
Para realizar os procedimentos, devemos seguir os links abaixo:
- Teclas normais / Setas direcionais não funcionam
- Teclas Especiais (‘Ctrl’, ‘Alt’, ‘Caps Lock’)
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- Teclado inteiro | Tecla “8” disparada (320 IAP / 320 IKB)
- Teclado inteiro demais produtos
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- Teclado numérico não funciona (0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9)