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partes del sistema de gestion, DE:MENDOZA SUPO Medaly Yenny conta 3B -…
partes del sistema de gestion
estrategia organizacional
Es un proceso mediante el cual la empresa analiza su entorno competitivo, para descubrir sus oportunidades y amenazas como su ambiente interno, recursos y capacidades internas así como las fuerzas competitivas e integra ambos análisis para determinar ventajas que permitan generar una posición sostenible en el tiempo.
tipos
estrategia competitiva
Se comprende por la decisión propias de cada unidad de negocio, tiene como finalidad
hacer que la empresa se posicione en el mercado y por encima de la competencia.
estrategia funcional
Esta clasificada para cada una de los negocios que tiene como finalidad proporcionar
un soporte operativo para cada área de la empresa.
estrategia corporativa
es
Es decisiones cuyo alcance es general y se lleva a toda la empresa, estas estrategias se
concentran habitualmente en la alta dirección y tienen como principal finalidad establecer y
conservar un equilibrio en la cartera de negocios.
etapas
el planeamiento estrategico
el control estrategico
el analisis estrategico
procesos
Los Procesos son el conjunto de actividades que transforman elementos de entradas en producto o servicio. Todas las organizaciones tienen procesos, pero no siempre se encuentran identificados
se requieren
procedimientos
es
un conjunto de pasos detallados que se
realiza para poder transformar los elementos de
entrada del proceso en producto o servicio.
planificaciones
constituye al conjunto de actividades que permiten a la organización trazar un mapa para llegar
al logro de los objetivos que se a planteado.
recursos
tiene la finalidad de
determinar y proporcionar los recursos
necesarios para implementar y mantener el
sistema de gestión de la calidad, y mejorar
continuamente su eficiencia.
responsables
talento humano
Es un elemento clave para cumplir sus actividades con eficiencia a través de la formación profesional.
La distribución funcional es el modelo organización que articula el elemento del recurso humano y las instrucciones necesarias para el cumplimiento de las funciones en forma eficiente y eficaz. Para que no se imponga el modelo informal de comportamiento se debe definir un modelo de funcionamiento mediante instrumentos como los organigramas y de procesos.
gestion de la calidad
leva a cabo un conjunto de operaciones para mantener la estabilidad y evitar cambios adversos. Para mantener la estabilidad, se mide el desempeño actual y estos se comparan con las metas establecidas para tomar acciones en las diferencias que se encuentren
se busca la satisfacion del cliente
identificar a los clientes
identificar los requisitos del cliente
establecer un proyecto
desarrollar el problema
requisitos para un sistema de gestion de calidad
La norma ISO 9001:2008 no es más que un documento que establece requisitos para la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad
pertenece a la familia ISO 9000 la cual es un conjunto de normas que representa un consenso internacional en Buenas Prácticas de Gestión con el objetivo de que una organización pueda entregar productos y servicios que satisfagan los requisitos de calidad de los clientes.
los 7 principios de calidad
enfoque basado en procesos
mejora
compromiso con las personas
decision basada en evidencia
el liderazgo visionario
gestion de relaciones
el enfoque de los grupos de interes
DE:MENDOZA SUPO Medaly Yenny conta 3B