Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Operação/GPT - Coggle Diagram
Operação/GPT
Teclado
Teclas normais/Setas direcionais não funcionam
Teclas Especiais("Ctrl", "Alt", "Caps Lock" )
Interrogação ?
Teclado inteiro "tecla 8" disparado (A320IAP, 320ikb)
Teclado inteiro
Teclas invertidas
Teclado numerico
Portcode.reg(acontece por erro do Windows ou erro do sistema . Pressionar ABNT
AIO vem sem fio (teclado e mouse) é com adaptador
Na hora do procedimento(teste) não pressionar o enter 2vezes
Caso a tecla não está funcionando direto pra fabrica
Travamento e Lentidão
Travamento
Baixo desempenho em jogos
HD 100%
CPU 100%
Limpeza e arquivos temporarios(deixa os arquivos mais rapidos)
Informar ao cliente que está limpando a memoria cache
Ativação Windows
Teste do Windows só se estiver na garantia
Não confundir pacote office com Windows
Verificar versão do Windows
Se for pacote office verificar com a microsoft(cliente fora da garantia)
Substituindo a chave do produto
Replicando a chave do prouto
Não Inicia
Aparelho liga mas tem mensagem de erro
Tela preta ao ainiciar
Reparo automatico
Tela azul ao inciar
Não Inicia após a atualização da Bios
Portfolio (formas de manusear)
Numero de serie(como se fosse o CPF do cliente)
Modelo PN(Part number) cada PN determina caracteristica diferente
1ºIndice 2º abas 3ºVerificar produto oculto e 4º Planilha
Planilha oculta(botão direito mouse em qualquer um modelo que aparace nas abas e depois reexibir
Tem todas as especificações do produto
Microfone
Desabilitar aperfeiçoamento de Audio"Somente Windows 10)
Sistema Linux original de fabrica não faz teste(enviar direto pra fabrica)
Atualizar drivers de microfone
Lenovo Vantage
Verificação volume de microfone
Desliga sozinho
Equipamento desliga dentro do S.O
Desliga fora do sistema S.O
Desliga em algum APP
Desliga sozinho
2 procedimentos que só pode ser realizados após autorização Supervisor ou Mentor
Backup ou Recovery
Problemas na tela
Sem video
Cabo Flat
Pode haver mal contato
Touchscreen
Listras na tela(mancha e artefatos na tela)
Tela Piscando/Mancha de artefatos
Webcam
Teste com aplicativo do Windows
Teste com teclas de atalho
Habilitando via Lenovo Vantage
Atualização de drivers
Conectividade-Wifi / Rede Lan
Wifi não conecta
Desconexão automatica
Baixa velocidade
Rede Lan não conecta(conexão cabo)
Segurazo
Falhas mais comuns
Tela Azul
Falha e lentidão
Tela preta com listras
Santivirus é um segundo nome do Segurazo
Segurazo é um teste para todos os casos(se a maquina inicia)
Touchpad
Não funciona
Desabilitado
Botões do touchpad não funiconam
Não liga
Leds não acendem
Não liga
Seguir testes do GPT
Bluetooth
Ligar Bluetooth(não funciona)
Atualizar drivers
Conectar dispositivo(não conecta)
Status Bateria
Modo Equilibrado(mediano)
Economia de Energia(desliga tudo)
Alto desempenho(tudo no extremo)
Biometria
Alguns modelo o leitor de Biometria)
Cadastrar Biometria
Biometria não funciona
Audio
Fazer os teste de som no GPT
No Driver realizar a atualização
Recovery
Restaurar padrão de fabrica
Conectar o computador na energia(recovery não pode ser interrompido)
Não carrega
São 2 configurações da Lenovo
A bateria pode estar a 95 e 98% mecanismo de segurança que a propria bateria tem
60% Configuração Lenovo Vantage habilitar função
Drenagem de energia procedimento onde se pressiona o botão power por 30 segundos, este procedimento serve para drenar a energia contida nos capacitadores
Garantia
O aparelho precisa estar na garantia que é de 1 ano
Simulador de Bios
Verificar se o problema é fisico
Bateria
Bateria carrega até 55% - 60%
Hibernar-
Tela Preta(solicitar ajuda mentor)
Desabilitando teclas de função
Acessar BIOS
Limpeza Preventiva( Coronavirus)
Desinstalando atualização março
L340- Sistema Operacional
Reparo automatico