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Sistema Lenovo - Coggle Diagram
Sistema Lenovo
Canais on-line
SIte, diagnósticos on-line de máquinas e sistemas, garantia, documentação, atualizações disponíveis, baixar drivers e software, verificar status de reparo, pesquisar peças e acessórios, etc...
Fórum, encontra questões já resolvidas por membros da comunidade e por especialistas.
YouTube, conta com uma variedade de vídeos informativos sobre seus produtos, ajudando a resolver problemas como configurações, reparo, manutenção, troca e compra de peças, garantia, atualizações de drivers, bios, etc...
Chat
Messenger
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Centro de Reparo
Produto deve estar dentro da garantia
O atendimento será concluído com uma ordem de serviço e receberá o e-ticket, que é o código de postagem nos correios
Passo 1: Colocar o produto em uma caixa de papelão lisa por fora
Passo 2: Embalar o produto em plástico bolha ou algo que evite danos ao produto, junto com bateria e carregador
Passo 3: Anote o número da Ordem de Serviço por fora da caixa e também anexe uma cópia da Nota Fiscal
Passo 4: Vá até uma agência dos correios e apresente o número do e-ticket
Passo 5: Acompanhe o status de envio através do código de rastreamento dos correios e o status de reparo no próprio site da Lenovo
Lembre-se você tem 7 dias corridos para a postagem de seu produto, apos esse período o e-ticket será cancelado
Você recebera seu produto de volta no endereço de entrega de preferencia
Recuperação do sistema (recovery)
Precisara de um objeto que não perfure ou cause danos ao produto, como um clips de papel
Realizar o backup de arquivos antes de realizar o recovery
Com o conector de energia ligado, desligue o computador e com a ponta do clips desdobrada pressione suavemente o botão de segurança, o pequeno buraco sinalizado por uma seta voltada para trás bem próximo a saída de áudio
Um menu sera exibido na tela, selecione a opção recovery
Em seguida selecione Solução de Problemas e restaurar o pc
Será apresentado duas opções, para manter os arquivos, que não é garantido, por isso se recomenda fazer o backup antes, e o remover tudo que é o mais recomendado
Vida útil da bateria
O que mais consome a bateria é o nível de brilho da tela
Remova outros dispositivos como telefones que estão carregando e fones de ouvido
Pode carregar outros dispositivos caso o computador esteja ligado e desbloqueado e sem ser usado
Desligue o Bluetooth, caso não esteja utilizando
Desligue ou inicie a hibernação, evite usar modo de espera, que continua drenando energia
Configurações de gerenciamento do pc, na caixa de pesquisa do pc digite "energia e suspensão" e realize os ajustes de acordo com seu perfil
Ajuste o status de economia da bateria, em configurações selecione sistema e em seguida bateria, ative o status de economia da bateria
Manutenção e cuidados com o seu computador
Fazer backup periódico
Redefina os padrões de fábrica (recovery)
Atualize os drivers
Consulte os manuais
Aumente a vida útil da bateria
BIOS
Chip que vem na placa mãe
Faz todo o processo de checape e verifica se todos os sistemas estão funcionando corretamente
Caso algum dos componentes não responder é necessário fazer a análise
Se a BIOS não identificar o problema significa que é problema de Software
Caso identifique é problema no Hardware, o que pode acarretar no envio do produto a fábrica
Lenovo Vantage
O APP Lenovo Vantage, está disponivel gratuitamente na loja microsoft
Abra o Lenovo Vantage e selecione verificação de hardware , esse botão pode ser encontrado no topo superior direito ou alternando o botão de menu, dependendo do tamanho de sua tela
Opção de executar testes rápidos ou testes personalizados
Os testes rápidos em todo o sistema levam apenas alguns minutos para serem concluídos e executam todos os testes básicos para verificar a funcionalidade do hardware do seu pc.
Clique na verificação rápida para começar e verifique se você não esta usando o seu pc enquanto os testes estão sendo executados, você pode ver os resultados de cada teste á medida que são concluídos, se houver algum erro você sera instruído a entrar em contato com o suporte da Lenovo.
Você pode encontrar um código de resultado ao lado de cada teste individual e um código de resultado final para o teste geral na parte superior da tela, você pode precisar desses códigos quando conversar com um agente de suporte.
Se estiver tendo problemas com os componentes específicos, poderá personalizar sua verificação para testar apenas esses componentes.
Os testes personalizados em todo o sistema podem levar varias horas para serem concluídos com base na configuração do seu sistema, quando estiver pronto, clique em executar testes selecionados, quando os testes estiverem concluídos se você tiver um código de erro, poderá ter a opção de abrir um ticket de suporte, clique em abrir ticket e preencha todas as informações necessárias.
Localizar o número de série
Abrir o Lenovo Vantage se estiver executando o Windows 10
No canto superior da tela aparecerá o número de série, nome do produto, número do produto e versão da BIOS
Caso não possua o Lenovo Vantage, ele está disponível na Microsoft Store gratuitamente
Para Windows 7 e 8 o prompt de comando poderá ser usado