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FUNDAMENTOS DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD - Coggle Diagram
FUNDAMENTOS DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
PLANEACION DE CALIDAD
este sistema de planeacion se conoce como planeacion.
planeacion estrategica
Integrada por las estrategias que se derivan de la
misión, la visión y los escenarios.
planeacion operativa
tiene los objetivos como los planes de acción derivados
de la planeación estratégica.
planeacion normativa
Sus elementos o fases son conocidos como dimensiones del liderazgo y son la visión, la misión y los valores de la institución
se fundamenta en el personal, los procesos criticos, el enfoque de cliente, junto con un aseguramiento basado en un sistema de indicadores
NORMATIVIDAD Y REGLAMENTACIO
las principales organizaciones internacionales emisoras de normas de calidad son:
ISO (organizacion Internacional de Estandares)
IES (Comision Electrotecnica Internacional)
GESTION DE CONTROL DE PROCESOS
DEFINICION DE PROCESO
es el cunjunto de actividades o tareas,mutuamente relacionadas entre si que admite elementos de entrada durante su desarrollo.
GESTION DE PROCESOS
cunjunto de actuacion, decisiones, actividades y tareas que se encadenan de forma secuencial y ordenada para conseguir un resultado que satisfaga plenamente los requisitos.
PRINCIPIOS PARA LA ESTANDARIZACION SEGUN LA ISO
APLICACION INDUSTRIAL GLOBAL
Soluciones globales para satisfacer a las industrias y a los clientes mundiales
VOLUNTARIO
La estandarización internacional es conducida por el mercado y por consiguiente basada en el compromiso voluntario de todos los interesados del mercado.
CONCENSO
Son tenidos en cuenta los puntos de vistas de todos los interesados: fabricantes, vendedores, usuarios, grupos de consumidores, laboratorios de análisis, gobiernos,
especialistas y organizaciones de investigación.
PRINCIPIOS DE CALIDAD
enfoque basado en procesos
enfoque de sistemas para la gestion
participacion del personal
mejora continua
liderazgo
enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
enfoque al cliente
relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
OBJETIVOS
DE
CALIDAD
SEGUN SU FIN
para lograr cambios
para impedir cambios
SEGUN EL PLAZO
tacticos que son a corto plazo
estrategicos que son a largo plazo
PROCESO PARA DEFINIR LOS OBJETIVOS
ANALISIS
Se analizan las mejoras identificadas.
IDENTIFICACION
Identifica los problemas y oportunidades de mejora asociados a los procesos o a la empresa.
CLASIFICACION
Se clasifican los objetivos segun su prioridad para la empresa.
REDACCION
Identifica los problemas y oportunidades de mejora asociados a los procesos o a la empresa.
POLITICAS DE CALIDAD
existen 4 pasos para la estructuracion de las politicas de calidad
satisfaccion del cliente
norma de la aplicacion
dedicacion de la empresa y organizacion
mejora continua
CLASES DE SISTEMA DE GESTION
ELEMENTOS
procedimientos
Responden al plan permanente de pautas detalladas para controlar las acciones de la organización.
procesos
Responden a la sucesión completa de operaciones dirigidos a la consecución de un objetivo específico.
estrutura de responsabilidades
Implica a personas y departamentos. La forma más sencilla de explicitar las responsabilidades en calidad, es mediante un cuadro de doble entrada
recursos
No solamente económicos, sino humanos, técnicos y de otro tipo, deben estar definidos de forma estable y circunstancial.
estructura de la organizacion
Responde al organigrama de los sistemas de la empresa donde se jerarquizan los niveles directivos y de gestión.
CLASES DE SISTEMAS DE GESTION
sistema OHSAS
Esta norma fue elaborada en respuesta a la demanda de las organizaciones para contar con un estándar universalmente aplicable y certificable en materia de la Administración de la Seguridad Industrial
sistema medio ambiental ISO 14000
La norma ISO 14000 es un conjunto de documentos de gestión ambiental que, una vez implantados, afectará todos los aspectos de la gestión de una organización
sistema HACCP
Es un Sistema de control de procesos, que identifica los lugares donde pueden ocurrir peligros
normas ISO 9000 y 90001
Estas Normas Internacionales describen los fundamentos y requerimientos de los sistemas de gestión de la calidad, los cuales constituyen el objeto de la familia de Normas ISO 9000, y define los términos relacionados con los mismos.
CALIDAD
La calidad es la aptitud de un producto, bien o servicio que satisface completamente las expectativas y necesidades del cliente, todo esto bajo un medio sostenible.