gestion des risques fournisseurs
1/ identifier le risque fournisseur
2/ évaluer le risque fournisseur
riques liées à la relation fournisseur
3/ actions pour réduire le risque fournisseur
gestion de la pérennité des actions
les risques stratégiques et financiers (ex : un fournisseur en situation de défaillance)
les risques contractuels et légaux (ex : une mise en cause juridique du fournisseur)
les risques opérationnels ( ex : une dérive des plannings de production ou de livraison)
les risques d’atteinte à la réputation (ex : un non-respect des aspects sociétaux de la part du fournisseur)
Audit des fournisseurs et définition de plans de performance
Mise à jour des clauses contractuelles entre les deux parties
Veille technologique, juridique, du secteur d’activité, etc. ;
Amélioration de la relation entre les deux parties : privilégier les échanges directs et le partage des responsabilités
Evaluation du taux de dépendance et diversification des approvisionnements ou désengagement progressif si nécessaire ;
4 questions-clés pour évaluer votre maturité en gestion des risques fournisseurs
Connaissez-vous vos fournisseurs et leurs partenaires ?
Savez-vous identifier vos fournisseurs clés et les classer selon les catégories de risques ?
Connaissez-vous les différents risques encourus par catégories achats ?
Mesurez-vous le risque que représentent vos fournisseurs ? Si oui, avez-vous mis en place un plan d’actions pour réduire ces risques ?
Une fiche de contrôle de réception. L’objectif est d’évaluer la qualité d’une commande sur des critères proches de ceux définis dans le cahier spécial des charges du marché.
Des enquêtes de satisfaction auprès des services. Grâce à des tableaux de bords reprenant les réponses aux enquêtes, l’acheteur peut améliorer la rédaction de leur appel d’offres
Une rencontre avec le fournisseur attributaire une fois que le marché est attribué. L’objectif de cette rencontre permet de clarifier certaines zones qui peuvent encore être floues pour le fournisseur.
Des échanges réguliers via une plateforme d’échange sur internet, via téléphone ou réunion physique. Ces échanges réguliers permettent de s’assurer de la satisfaction des utilisateurs, du fait que le marché ne part pas à la dérive ou encore qu’il n’y a pas de blocage pour la suite de l’exécution du marché.
Des évaluation sur des critères précis pour classer les fournisseurs (ex. respect des livraisons)
cartographier les risques fournisseurs existants au sein de vos familles d’achats selon leur degré de criticité. Les critères à prendre en compte sont les impacts financiers, juridiques, opérationnels, etc. de ces risques sur l’activité de votre entreprise ainsi que leur occurrence.
objectifs : Cette hiérarchisation vous permettra d’identifier les cas critiques à prioriser dans votre gestion des risques fournisseurs
Trois stratégies de gestion des risques sont envisageables selon le niveau de criticité identifié
L’acceptation : si la probabilité et l’impact du risque sont faibles
Le contrôle : si la probabilité du risque est élevée et son impact important
Le transfert : si le risque est peu fréquent mais son impact important.
objectif :Une fois votre plan d’actions mis en place, il est nécessaire d’en assurer un suivi efficace.
mise en place de fichiers de suivi et la création d’alertes vous sera indispensable pour anticiper l’évolution des risques fournisseurs
Les bénéfices d’une gestion efficace des risques fournisseurs vont plus loin que la prise en main et l’anticipation des dangers liés à la relation fournisseurs. Ils concernent également une économie des ressources, une optimisation de la maitrise du portefeuille d’achat et contribuent à la diffusion d’une image positive auprès des clients et des fournisseurs de l’entreprise.
Élaborer une base de données intégrée sur les fournisseurs
Segmenter les fournisseurs en catégories de risques.
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