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El Héroe va de compras superheroe - Coggle Diagram
El Héroe va de compras
El despertar
Ocurre un evento clave
Los mensajes bombardean al consumidor
El consumidor es impulsado por factores externos a convertirse en comprador
La llamada
El héroe recibe una llamada para la acción
El consumidor se convierte en un comprador con un objetivo
Lo mueve una necesidad/problema o una oportunidad para expandir su propia identidad
El cruce
El consumidor sale de sus zona de confort para explorar un mundo desconocido para tomar una decisión
Ese mundo desconocido es la tienda o el lugar de compras
El héroe cruza el umbral entre el mundo familiar y un mundo desconocido
El premio
El comprador toma un decisión que le trae satisfacción; su premio.
Luego del esfuerzo, el héroe es recompensado
El comprador se ilumina completamente sobre cómo una marca puede satisfacer su necesidad
Ajuste de cuentas
Es el momento que antecede al deleite del héroe
Se pone a prueba la fuerza y los conocimientos del comprador
El héroe descubre lo que es capaz de hacer o ve las cosas desde otros puntos de vista
El camino
El héroe es desafiado a sobrevivir a una sucesión de obstáculos
Factores que hacen compleja la decisión de compra:
multiplicidad de marcas
En esta fase el comprador aumenta su conocimiento
El héroe se encuentra con la tierra de sus sueños
El héroe puede encontrar apoyo en el camino
Señales e inspiración que lo ayudan en el camino hacia saciar sus necesidad
El regreso a casa
El comprador regresa a casa con el premio
El producto debe cumplir con su promesa o de lo contrario habrá decepción
El deleite del comprador se irradiará a sus allegados
Lo que sea que la marca pueda hacer para acariciar el deleite fortalecerán la promesa de la marca
