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Impacto de las tecnologías de información en el modelo de negocios -…
Impacto de las tecnologías de información en el modelo de negocios
La reingeniería de procesos
Problemas de la venta
minorista en línea
Resolviendo conflictos de canal
. un conflicto con sus distribuidores habituales cuando eluden a esos distribuidores vendiendo en línea directamente a los clientes.
Resolver conflictos dentro de organizaciones de hacer clic y mortar.
Cuando una empresa establecida vende en línea directamente a los clientes, crea conflictos dentro de sus propias operaciones fuera de línea
Gestión de cumplimiento de pedidos y logística.
Determinación de la viabilidad y el riesgo de los minoristas en línea
Identificar modelos de ingresos (negocios) apropiados.
Comercio electrónico
definición:
Uso del proceso de comercio electrónico con el propósito específico de comprar o vender bienes y servicios. Estas prácticas aumenta la productividad, la eficiencia y las ventajas competitivas.
Aplicaciones
Comunicaciones internas
Servicio
Colaboración y formación
Comunidad
Gestión de la cadena de suministro
Investigación, recopilación de información y análisis web.
Comunicaciones de marketing
Tipos de mercados de
comercio electrónico
Business-to-business (B2B)
En los mercados B2B, tanto los vendedores como los compradores son organizaciones comerciales.
En el mercado de venta
, las organizaciones venden sus productos o servicios a otras organizaciones de su propio mercado electrónico privado o de un sitio de terceros. Los dos mecanismos clave son las subastas directas y los catálogos en línea.
E-SOURCING
, se refiere a muchos métodos de adquisición. Los métodos principales son subastas, procesamiento de RFQ e intercambios privados.
E-Procurement
. Adquisiciones corporativas, trata con la compra de productos y servicios por parte de una organización para sus necesidades operativas y funcionales.
Intercambios públicos y privados
. Los intercambios son sitios
donde muchos compradores y vendedores realizan transacciones
comerciales.
Materiales indirectos
Intercambios horizontales (mercados electrónicos de muchos a muchos para materiales indirectos)
Intercambios verticales por materiales directos (Materiales que son insumos para la fabricación)
Intercambios funcionales ( servicios que se intercambian según sea necesario, como ayuda temporal o espacio adicional)
Las estrategias y soluciones vinculadas a la contratación electrónica tienen dos objetivos básicos:
Control de costos
Simplifica los procesos
Empresa a consumidores (B2C)
Los vendedores son organizaciones y los compradores son usuarios finales individuales
Banca en línea
. Incluye diversas actividades bancarias realizadas a través de Internet en lugar de en una ubicación bancaria física
Banca internacional y de divisas múltiples.
La banca internacional y la capacidad de manejar el comercio en múltiples monedas son fundamentales para el comercio internacional.
Mercado de trabajo en línea
, El mercado laboral en línea es especialmente efectivo y activo para trabajos orientados a la tecnología.
Consumidores a empresa (C2B)
Los consumidores dan a conocer una necesidad particular de un producto o servicio, y luego los proveedores compiten para proporcionar ese producto o servicio al precio solicitado.
Gobierno electrónico
Implica el uso de la tecnología de Internet para entregar información y servicios públicos a ciudadanos, socios comerciales y proveedores de entidades gubernamentales y personas que trabajan en el sector público
Beneficios:
Mejora la eficiencia y la eficacia de las funciones gubernamentales, incluida la prestación de servicios
Permite acceso a más información generada por el gobierno.
Ofrece mayores oportunidades para que los ciudadanos brinden comentarios a las agencias gubernamentales
categorías:
Gobierno a consumidor G2C
, las agencias gubernamentales utilizan cada vez más Internet para proporcionar servicios a los ciudadanos.
Gobierno a gobierno G2G
, incluye comercio electrónico intragubernamental (transacciones entre diferentes gobiernos), así como servicios entre diferentes agencias gubernamentales.
En G2B o B2G
, los gobiernos usan Internet para vender o comprar a las empresas.
Comercio móvil (m-commerce).
Cualquiera de los mercados anteriores puede adquirir una característica adicional si el comprador y / o vendedor está utilizando un dispositivo móvil portátil.
Requerimientos y desafíos
de comercio electrónico
Disponibilidad.
Precisión y respuesta rápida.
Seguridad y cumplimiento de PCI DSS.
Construyendo ventaja competitiva.
Integración de sistemas de comercio electrónico con sistemas empresariales.
Software de análisis e inteligencia web.
Software de análisis e inteligencia web
Modelos de negocio
Son los métodos por los cuales una empresa genera ingresos. Un objetivo del
negocio electrónico es optimizar y automatizar tantos procesos como posible
Modelo de comercio
electrónico
Comparación de motores de compra
compras en línea
comercialización del afiliado
Afiliación
Subastas directas e inversas
Contratación electrónica
Marketing directo en línea
Modelo de suscripción
Modelo Freemium
Principales servicios de
comercio electrónico:
Infraestructura electrónica:
consultores tecnológicos, desarrolladores de
sistemas, integradores, hosting, seguridad, redes inalámbricas y redes.
e-proceso:
pagos y logística
e-mercados
: marketing y publicidad.
Comunidades electrónicas
: ciudadanos, audiencias y socios comerciales
e-services
: CRM, PRM y servicios de directorio
e-content
: suministrado por proveedores de contenido
Ética del negocio electrónico
y cuestiones legales
Cuestiones éticas y de aplicación
Intimidad.
Seguimiento web.
Pérdida de empleos.
Desintermediación y reintermediación.
Cuestiones legales específicas para el comercio electrónico
Leyes antimonopolios.
Recaudación del impuesto estatal sobre las
ventas en línea
Publicidad WEB
Marketing interactivo
, lo que ha permitido a los vendedores y anunciantes interactuar directamente con los clientes
Marketing en buscadores (SEM)
. Search Engine Marketing, describe las prácticas asociadas con una probabilidad cada vez mayor de que una empresa aparezca en los resultados de búsqueda cuando las personas realizan búsquedas en Internet
Formas alternativas de cobrar
por la publicidad digital
Costo por impresión
El anunciante paga por el número de usuarios expuestos al anuncio
Costo por click ( o pago por clic —PPC)
el anunciante paga en función de cuántas personas realizan acciones haciendo clic en el anuncio
Costo por acción ( CPA)
Similar al costo por clic, pero aquí la acción que califica podría ser mirar un vídeo, completar un formulario de clientes potenciales, comprar un producto, visitar un sitio, etc.