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LECTURA 3: El inicio de la entrevista - Coggle Diagram
LECTURA 3: El inicio de la entrevista
Gran parte de la tarea del entrevistador consiste en
lograr que el paciente siga hablando.
Para permitir que el discurso del paciente fluya con libertad, se debe interrumpir lo menos posible.
Por lo general, el entrevistador se limitará a escuchar sólo unos cuantos minutos, para luego intervenir y hacer que el discurso del paciente siga.
ALENTAR CON EL LENGUAJE CORPORAL
Se debe permitir pausas breves para dejar que el paciente piense, sin embargo no se debe dejar pasar lapsos más prolongados de tiempo que hagan parecer insensible y falto de interés al entrevistador.
Se puede alentar al paciente a seguir hablando por medios no verbales propios del entrevistador.
ALENTAR VERBALMENTE
Hablar lo menos posible para transmitir
lo que se quiere decir (facilitar información al paciente).
Aplicar técnicas de
escucha reflexiva.
Repetir la última o últimas palabras del paciente con una inflexión ascendente de la voz para convertirlas en pregunta.
Hacer trabajo de elaboración sobre una palabra que el paciente usó antes. Esta técnica permite retomar una idea que no fue la última en decirse.
Solicitar explícitamente más información.
Volver a pedir información cuando el paciente parece haber entendido erróneamente la pregunta original.
Ofrecer resúmenes breves. Los resúmenes no sólo ayudan en las transiciones, sino que también ofrecen evidencia concreta de que has comprendido al paciente.
En caso de obtener información innecesaria constantemente, se debe comunicar al paciente directamente.
INSPIRAR SEGURIDAD
Transmitir seguridad ayuda a favorecer el rapport.
Para transmitir seguridad, lo que se diga al paciente debe basarse en hechos (Evitar frases cliché y otras expresiones estereotipadas).
El entrevistador debe ser objetivo, sincero y específico con respecto a la situación.
Evitar hacer falsas generalizaciones al principio de la entrevista o que se basen en muy poca información objetiva.
El entrevistador puede usar sus conocimientos para corregir las ideas erróneas del paciente sin interferir con su historia.
Procurar no hacer comentarios casuales que puedan resultar inquietantes para el paciente.
Empezar la entrevista despacio, siendo cordial y amable con el paciente, respetando los límites entre paciente y entrevistador.
Observar las señales que da el paciente (gestos, movimientos, miradas).
