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LECTURA 2: Establecimiento del rapport - Coggle Diagram
LECTURA 2: Establecimiento del rapport
ACTITUD
Puede ayudar a promover
que el paciente revele información sensible adicional.
Se debe expresar
empatía
(el entrevistador debe ponerse en el lugar del paciente).
:pen: Provoca confianza en el proceso y anima al paciente a proporcionar la información necesaria para el diagnóstico.
:pen: Si no se puede responder positivamente al contenido brindado, se puede simpatizar con algún sentimiento implicado.
:pen: La eficacia con los pacientes aumentará si el entrevistador reconoce sus propias limitaciones.
Mantener cierta neutralidad hacia aquello que se escucha del paciente (objetividad).
CONDUCTAS
:ballot_box_with_check:Si el entrevistador se muestra relajado, comprensivo e interesado, es más probable que el paciente se sienta seguro y cómodo.
:ballot_box_with_check: Se puede tranquilizar al paciente diciéndole dónde recurrir para obtener orientación sobre el problema que pueda tener (en caso de no poder atenderlo).
:ballot_box_with_check: Ser autoritario con el paciente es aceptado, siempre que no se le falte el respeto o se excedan los límites de confianza.
:ballot_box_with_check: Se debe actuar con honestidad.
:ballot_box_with_check:El entrevistador puede mostrar su conocimiento sin caer en la presunción.
:ballot_box_with_check: Si en algún momento el entrevistador comete un error, debe tratar de corregirlo de inmediato. Se debe hacer saber al paciente que se asume la responsabilidad del error y que hay interés en corregirlo.
INTERACCIÓN
La propia conducta del paciente llega a moldear la interacción más que cualquier otro factor.
Al comunicarse con el paciente...
:pencil2: Se puede sugerir compasión e interés en el paciente.
:pencil2: Puede ser necesario que el entrevistador amplifique sus propias manifestaciones emocionales para que algunos pacientes noten cuán profunda es la simpatía por ellos, evitando victimizarlos.
:pencil2: El humor puede ser un facilitador de la comunicación, siempre que el paciente haya empezado a aplicarlo en el diálogo. Se debe prestar atención a su uso.
:pencil2: Se recomienda usar un lenguaje sencillo de acuerdo al paciente (palabras que el paciente pueda comprender ajustar la manera de hablar en consecuencia a ello).
:pencil2: El entrevistador debe asegurarse de comprender el uso que el paciente le da a su lenguaje, sin suponer que es igual al que él emplea.
Se debe establecer y mantener límites con el paciente.
Se debe maximiza la dignidad personal del paciente (por ejemplo, al referirse a él usando su nombre y apellido) demostrando respeto y manteniendo una determinada distancia emocional.
Se recomienda no revelar demasiada información personal a los pacientes.
De ser necesario, el entrevistador puede generar o reforzar confianza en relación con su formación y competencia, compartiendo cosas que tenga en común con el paciente.
En algunas circunstancias, la información personal puede ser pertinente en la entrevista para empatizar con el paciente.
Es el
sentimiento de armonía y confianza
que debe existir entre
clínico y paciente.
:check: Es vital para obtener información.
:check: Aumenta en gran medida la capacidad para manejar el curso de la terapia.
:check: Se desarrolla de manera gradual, con una larga relación y la cooperación de las dos partes (entrevistador y paciente).