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Planeación estratégica de la capacidad en manufactura y servicios.…

- - - - volatilidad de la demanda
        
        de un sistema de prestación de servicios es mucho mayor que en de producción de manufactura
        
        por las razones
        
        los servicios no se pueden guardar
        
        Las influencias en el comportamiento del cliente
        
        los clientes interactúan directamente con el sistema de producción,
      - ubicación
        
        En el caso de la manufactura,
        cuando ha ocurrido la producción, los bienes son distribuidos para que lleguen al cliente.
        
        En el caso de los servicios, primero se debe distribuir la capacidad para brindar el servicio y a continuación
        se producirá el servicio.
      - tiempo
        
        Los servicios, a diferencia de los bienes, no se pueden guardar para usarlos más adelante.