planificació
classes de plans
etapes de la planificació
anàlisi del punt de partida (DAFO)
fixació dels objectius
creació d'alternatives
avaluació i selecció de les alternatives
control
objectius
polítiques
procediments
regles
pressupostos
determina els objectius de l'empresa i com assolir-los (estratègia)
els objectius han de ser SMART
específics
mesurables
rellevants
assolibles
referits a un temps
visió: què vol arribar a ser l'empresa?
missió: a què es dedica l'empresa?
TOTES DUES INFLUEIXEN EN ELS OBJECTIUS
en termes de satisfacció de necessitats