Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Управление коммуникациями - Coggle Diagram
Управление коммуникациями
Планирование
Виды коммуникаций
Внутренние и внешние
Горизонтальные или вертикальные
Формальные и неформальные
Письменные и вербальные
5С: Ясность, Полнота, Корректность, Конкретность, Лаконичность
Активное слушание
Фасилитация
Управление конфликтами
Управление совещаниями
Повестка
Своевременное начало и завершение
Приглашение и обеспечение присутствия
Не отклоняться от темы
Протоколирование решений
Формула для расчета количества коммуникационных каналов N*(N-1)/2
План управления коммуникациями
Что необходимо передать
Зачем
Между кем
Методы коммуникации
Ответственный за отправление
Когда и как часто
Методы коммуникаций
Интерактивные (совещания, созвоны)
Информирование без запроса PUSH - емейл, отчеты
Информирование по запросу PULL - общание по своему желанию (портал, электронное обучение, базы знаний)
Факторы, влияющие на выбор технологии
Срочность
Наличие и надежность технологиии
Простота использования
Среда проекта (очно или виртуально, часовые пояса, языки)
Конфиденциальность информации
Мониторинг и контроль
Управление
Инициация
Определение ЗС
Реестр ЗС
Определить требования ЗС
Определить интересы ЗС
Определить ожидания ЗС
Определить влияние ЗС
Спланировать взаимодействие с ЗС
Управляеть ожиданиями и влиянием ЗС
Вовлечь ЗС в проект