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Regras de aproveitamento das informações dos Leads - Coggle Diagram
Regras de aproveitamento das informações dos Leads
FLUXO ASSOCIADO CDL PARCERIAS
1) Conversão na LP do RD
2) Abertura de chamado no SSM para o parceiro
3) Cruzar os dados recebidos no SSM ou LP com os dados do sistema:
Empresa, CNPJ, Contato, E-mail, Telefone
4) Caso tenha algum dado
diferente
inserir uma notificação no cadastro e informar o gestor da carteira. O gestor deverá entrar em contato com o associado para conferência dos dados e aproveitar para fazer uma pesquisa de satisfação e se mostrar presente. INICIAR UM TRABALHO DE RELACIONAMENTO
FLUXO NÃO ASSOCIADO CDL PARCERIAS E PRODUTO CDL
3) Confirmação dos dados preenchidos na LP, dessa forma se o lead avançar e se tornar associado as chances dos dados estarem certos são maiores.
2) Abertura de chamado no SSM para o time de expansão
1) Conversão na LP do RD
FLUXO ASSOCIADO PRODUTO CDL
2) Abertura de chamado no SSM para time de Gestão de Carteira
3) Cruzar os dados recebidos no SSM ou LP com os dados do sistema:
Empresa, CNPJ, Contato, E-mail, Telefone
1) Conversão na LP do RD
4) Caso tenha algum dado
diferente
inserir uma notificação no cadastro e informar o gestor de carteira para que ele possa conferir os dados e realizar a mudança no sistema.
5) Neste caso, como é um próprio funcionário que irá entrar em contato para falar sobre o produto ele deverá inserir na conversa o script de atualização dos dados. INICIAR UM TRABALHO DE RELACIONAMENTO
OBSERVAÇÃO IMPORTANTE
: alguns associados que convertem nas LP's sinalizam que são associados, porém os dados de EMAIL OU TELEFONE não são os mesmos cadastrados no sistema. É uma ótima oportunidade de pegar esses dados e inserir no sistema como dados secundários.
FLUXO DEMAIS LP'S
2) Abertura de chamado no SSM para o setor responsável (institucional, varejo inteligente, produtos...)
3) Cruzar os dados recebidos no SSM ou LP com os dados do sistema:
Empresa, CNPJ, Contato, E-mail, Telefone
1) Conversão na LP do RD
4) Caso tenha algum dado
diferente
inserir uma notificação no cadastro e informar o setor responsável para que possa conferir os dados e realizar a mudança no sistema.