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Manufactura global y gestión de la cadena de suministro, Universidad de…

- - - - Cada año, J.D. Power & Associates libera dos calificaciones de calidad diferentes para los automóviles: el Estudio de Calidad Inicial y el Estudio de Confiabilidad de Vehículo que mide la calidad después de tres años de
        propiedad.
- - - - y mediante las políticas y prácticas de los gerentes. Su percepción era que un control de calidad más alto llevaría a menores costos y a mejor aceptación por parte del consumidor.
        
        Se parace a los japoneses con el énfasis en la gestión de la calidad ha seguido proporcionando una importante fuente de ventaja competitiva y desempeña un rol crucial para las empresas en todo el mundo.
        
        Los japoneses se han concentrado por mucho tiempo en los procesos de producción esbelta que eliminan el desperdicio y aumentan la visibilidad, mientras que el enfoque estadounidense se ha basado históricamente más en las estadísticas, y los europeos han optado por concentrarse más en los estándares de calidad.
- - - - calidad es una característica de un producto que cumple o excede las normas de ingeniería
      - calidad significa que el producto es tan bueno que el cliente no pensaría en comprárselo a nadie más
      - Gestión de calidad total es un proceso de mejora continua en todos los niveles organizacionales desde la sala de correo hasta la sala de juntas
        
        TQM significa que la empresa intentará ser mejor que la mejor
        
        El proceso de mejora continua es también conocido como kaizen, que significa identificar los problemas y prevenir a los empleados de todos los niveles para que los eviten.
- - - - herramienta métrica diseñada para medir defectos, algunos sostienen que es m ás eficaz cuando se utiliza junto con los criterios d e Baldrige para la excelencia o con el Premio Europeo de Calidad
- - - - Una organización no gubernamental, la ISO representa una red de organismos reguladores en 163 países y ha establecido más de 118 500 estándares internacionales de calidad.
    - - En lugar de juzgar la calidad de un producto en particular, ISO evalúa la gestión de la fabricación o el proceso del servicio según los estándares que ha creado en 20 dominios
      - Una empresa que quiere ser certificada ISO debe completar un informe y someterlo a certificación por un equipo de auditores independientes."
      - La mayoría de las empresas multinacionales declaran tener la certificación ISO, pero ISO no e s ia solución a todos los problemas de calidad.
      - certificado ayudará a los proveedores a obtener más negocios, especialmente con las empresas europeas.
- - - - es mucho más extenso y complicado ya que se refiere más directamente al producto final que la empresa vende a los clientes.