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Aula 15, Ciclo de vida macro - Coggle Diagram

- - - - Os sistemas existem dentro de subsistemas: encadeamento dos sistemas
      - Os sistemas são abertos: Processo infinito de troca de energia e informação com seu ambiente
      - As funções de um sistema dependem de sua estrutura: Cada sistema tem um objetivo ou finalidade que constitui seu papel no intercâmbio com outros sistemas
  - - - Físicos(concretos): equipamentos, maquinaria, objetos e coisas reais(hardware)
      - Abstrato (conceitual): Conceitos, filosofias, ideias, hipóteses, planos(software)
    - - Aberto: interage com o meio exterior
      - Fechado: interage com o meio interior
- - - - Hierarquia
        organizacional
        
        Gerencia senior()
        
        2Gerência média(cientistas e trabalhadores do conhecimento
        
        3Gerencia operacional(trabalhadores dos serviços/produção/dados)
      - Papel
        dos SI
        
        1- Atingir a excelencia operacional
        2-Desenvolver novos produtos e serviços
        3-Estreitar o relacionamento com o cliente e atendê-lo melhor
        4-Melhorar a tomada de decisão
        5-Promover vantagem competitiva
        6-Assegurar a sobrevivência do negócio
      - Classificação
        dos sistemas
        p/ dif.níveis de
        gerência
        
        Sist. process. e transações(SPT): Monitoram as transações e atividades básicas da organização (vendas, recebimentos, fopag..)
        Gerentes Operacionais/
        
        Sist. de inform. gerenciais(SIG) e de apoio à decisão(SAD): auxiliam na monitoração, controle, tomada de decisão e atividades administrativas.(Pouco flexiveis e c/ poucos recursos analíticos)
        SIG=gerencia media
        
        Sist. de apoio ao executivo(SAE): Ajudam a trata questões estratégicas e tendencias de LONGO PRAZO tanto na empresa quanto no ambiente externo
        Gerencia senior
        
        Sist. integrados(ERP)= Automatizam processos que abrangem várias funções e níveis organizacionais e podem até se estender para fora da empresa
        aceleram a distr. de informação na empresa e permite maior flexibilidade na resposta às solicitações dos clientes e maior precisão no atendimento aos pedidos
        
        Sist. gest. da cadeia de suprimentos (SCM): gerenciam o relacionamento com fornecedores, logistica -movimentar a quantidade correta de produtos de um recurso com eficiencia
        
        Sist. de gestão do relacion. com o cliente(CRM): Otimizar a receita e satisfação do cliente e aumentar as vendas
        
        Sistemas de Gestão do Conhecimento(KMS): Incluem sist de gerenc. e distr. de documentos, gráficos e outros objetos digitais do conhecimento (GED)
        
        Sist. especialista: solicionar problema de maneira similar a um especialista humano em determinada área do conhecimento
        
        =Colaboração: trabalho feito com outras pessoas para alcançar metas explícitas e compartilhadas
        =deriva d natureza e cultura mutável do trabalho e Organização e escopo mutável da empresa
        =oferecem suportes a interações realizadas:
        mesmo tempo e lugar,
        diferentes tempo e lugar,
        remotas ou
        coalizadas
  - - - Engenharia de Requisitos(ER)- Indicar o que o sistema deve fazer. precisa ser completa, consistente, modificável e não ambígua
      - Requisitos funcionais:O que o sistema precisa ser capaz de executar
        -Normais:Informados pelo usuario
        -Esperado: O usuario n informou mas é tao obvio que n precisa listar
        -Excitante: Vão alem das espectativas dele
        N funcionais: caracteristicas qualitativas(desempenho, segurança...)
        -Requisitos de produto: ligados a limitações técnicas(ex:em qual linguagem será programado)
        -Organizacionais: O sistema deve ser de acordo com um processo-padrão da empresa
        -Externos: requisitos éticos e legais que devem ser observados
      - Fases
        da ER
        
        1-Elicitação de req.entender quais são as necessidades do usuário que devem ser atendidas pelo software
        2- Análise e negociação de requisitos: negociar as informações geradas pela fase anterior
        3 Documentação de requisitos
        4- Verificação de requisitos: detectar e corrigir caso os requisitos tenham sido definidos com ambiguidade, inconsistencia ou omissao
        5-Validação dos requisitos: Aprovar junto ao cliente os requisitos especificados
    - - Descrição do sistema em diferentes níveis de abstração
        Identificação e avaliação de soluções alternativas que satisfaçam as especificações de requisitos
      - Arquitetura técnica é projetada:telecomunicação, hardware e software adequados para o sistema
    - - Construção da arquitetura técnica, BD e programas é executada
      - Sistema é testado usando scripts de teste automatizados estabelecidos e comparando os resultados esperados com os resultados reais
      - Test driven development-TDD(desenvolvimento orientado a teste) - é uma técnica na qual primeiro se escreve o teste para ver se a funcionalidade foi implementada com sucesso
      - Níveis de teste
        Teste de unidade(Unitario) - testar módulos ou programas individualmente
        Teste de sistema: testar o sistema completo
        Teste de integração: testar ligações e interação entre todos os módulos do sistema
        Teste de aceitação: grau de aceitação dos utilizadores
      - Técnicas
        
        Funcional(black box)- se importa apenas se os requisitos foram implementados(nao se importa com a estrutura interna-algoritimica)
        
        Estrutural(White box)- tenta garantir que a estrutura interna esteja correta, olha para aspectos de segurança, fluxo de dados, saidas esperadas
      - Tipos:
        
        De funcionalidade= verifica se determinada funcionalidade tem comportamento esperado
        
        De usabilidade: compreender e melhorar a interação do usuário com o software
        
        De segurança: avalia as vunerabilidades do softwar para ataques
        
        Performance/desempenho: se o sistema atende requisitos de tempo resposta
        
        De carga: teste com grande número de dados
    - - Faz-se a instalação do novo sistema no seu contexto de utilização na organização assegurando que está devidamente testado e operacional
    - - Feedback do usuario:
        -positivas:sem necessidade de alteração no sistema
        -Críticas ou sugestões de melhorias: podem levar a alterações do sistema