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El protocolo en los negocios internacionales
Cuando se realizan negocios en un país extranjero
Es necesario tener un cierto
conocimiento de las reglas y comportamientos
Considerados aceptables
en las relaciones sociales y profesionales
Si el negociador
internacional no sabe adaptarse a ese comportamiento
Puede provocar un
rechazo en la contraparte
La cultura y la tradición de cada país
Hacen que las personas se comporten de manera distinta
Saludos y presentaciones
La primera
impresión sólo se produce una vez
En las palabras de saludo y de despedida es muy positivo utilizar expresiones del idioma del interlocutor
Se transmitirá el interés que se tiene por aprender cuestiones relativas a su cultura
La distancia física entre las personas que se saludan depende de la cultura
Diferentes formas de saludo
La intensidad del apretón de manos difiere entre los países
La práctica del beso está poco extendida en los negocios internacionales
La reverencia es la forma más usual de saludo en Japón
Nombres y títulos
Uno de los aspectos más delicados en el protocolo internacional es el uso de nombres, apellidos y títulos profesionales
En las culturas más tradicionales, como
la china o la japonesa
Deberán llamarse siempre a las personas por su apellido
El orden de los nombres y apellidos
es el contrario al que se utiliza en Occidente
En Estados Unidos o el Reino Unido
Se utilizan los nombres
propios o abreviaciones
Alemania, Italia y América Latina
Es común anteponer el título profesional al apellido
Los nombres árabes y rusos,
Tienen la particularidad de intercalar
un nombre patronímico
En la cultura hispana
Es habitual usar el nombre propio y dos apellidos
El del padre, en primer lugar, y el de la madre a continuación
Intercambio de tarjetas
En los viajes de negocios en los que se van a visitar varias empresas
Conviene llevar tarjetas suficientes ya que en cada visita pueden dejarse
dos o tres.
No debe uno apresurarse al entregarlas
Entregar tarjetas a alguien que luego va a tener necesidad de localizarnos
Es mejor entregarlas al final de la reunión que al principio.
La tarjeta debe incluir
Nombre, el logotipo, datos de contacto, el título profesional y el cargo del portador de la tarjeta
Comidas de negocios
Las prácticas culturales en las comidas de negocios son muy diferentes de unos países a otros
En Estados Unidos
Se puede aprovechar la hora del desayuno o celebrar cenas para conversar sobre negocios
En Europa
El almuerzo es la comida más utilizada para cerrar negocios
En México y países
de Centroamérica
Habitual celebrar desayunos de trabajo
En los países asiáticos
Las reuniones de alto nivel se prolongan con invitaciones a cenar
En India
Las cenas de negocios son más habituales que los almuerzos
