Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
EL PROTOCOLO EN LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES - Coggle Diagram
EL PROTOCOLO EN LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES
SALUDOS Y PRESENTACIONES
Una persona de otro país se debe tener especial cuidado y prestar mucha atención a lo que se hace y se dice
La primera impresión sólo se produce una vez pero se suele recordar durante mucho tiempo
Aprender cuestiones relativas a su cultura
Formal
How do you do?
Informal
How are you?
Hi?
Expresiones son realmente un ritual
La distancia física entre las personas que se saludan también es diferente.
mundo occidental
Un metro y medio
Darse la mano sin necesidad de dar un paso adelante.
Reverencia
El grado de inclinación en la reverencia muestra el status
Culturas asiáticas
Menos de un metro y medio
Apretón de manos
Alemania, Estados Unidos y Japón
Fuerte
Reino Unido
Blando
Francia
Ligero y rápido
Corea
Firme
Países árabes
Suave y largo
países árabes
Es aquella que permite que el aliento de la otra persona se sienta en la cara
Beso
Frecuente entre hombres de negocios o con amigos y familiares
NOMBRES Y TÍTULOS
Cuanto más lejana es la cultura
más diferencia habrá en este sentido.
China, Japón
Llamarse siempre a las personas por su apellido
Primero el apellido, luego el nombre generacional y en tercer lugar el nombre propio.
Estados Unidos, Reino Unido
Se utilizan los nombres
propios o abreviaciones de éstos
Alemania, Italia y América Latina
Anteponen el título profesional al apellido.
árabes y rusos
Nombre propio primero y apellido después
Cultura hispana
Usa el nombre propio y dos apellidos
En la conversa solo se usa el primer apellido, en documentos se usa los dos apellidos
INTERCAMBIO DE TARJETAS
En los viajes de negocios en los que se van a visitar varias empresas conviene llevar tarjetas suficientes
«No se debe salir del país sin un número suficiente de tarjetas profesionales»
En primer contacto lo adecuado es entregar tarjetas a alguien que luego va a tener necesidad de localizarnos.
Es mejor entregarlas al final de la
reunión que al principio.
Incluir
Nombre
Logotipo
Datos del contacto
Título profesional
Cargo
Idioma del país de la empresa e Ingles
Algunos casos
Fotografía
Código QR
Forma de recibir
Europa y Estados Unidos
Tomar la tarjeta, mirarla rápidamente y colocarla en la cartera o en el bolsillo de la chaqueta.
Japón
Mirar detenidamente a la tarjeta, leer el nombre
de la empresa y de la persona, mostrar interés
Forma de entregar
Japón y Corea
Entregarse las tarjetas usando las dos manos de tal forma que cada pulgar sostenga una esquina de la tarjeta
Occidente
Son sólo una forma de transferir datos de contacto, recordar un nombre o una posición
Oriente
Representación de la persona en sí, por lo que se hay que tratarlas con respeto
COMIDAS DE NEGOCIOS
Las prácticas culturales en las comidas de negocios son también muy diferentes de unos países a otros.
Estados Unidos
Se puede aprovechar la hora del desayuno o celebrar cenas para conversar sobre negocios.
Europa
El almuerzo es la comida más utilizada para cerrar negocios.
México y países
de Centroamérica
Es muy habitual celebrar desayunos de trabajo
Países asiáticos
Las reuniones de alto nivel se prolongan con invitaciones a cenar
India
Debido al tráfico de mediodía, así como al calor y la humedad,
las cenas de negocios son más habituales que los almuerzos.
Los horarios también son diferentes
las cenas
Rusia empieza a las 6:00p.m
Mexico empieza sobre las 8:00 p.m
España comienza sobre las 9:30 o 10:00 p.m
La tradición sobre la sobremesa es también distinta.
Los japoneses
Prolongan las cenas con largas sobremesas
En China e India
Una vez que se han tomado los postres
los comensales se levantan de la mesa.
El uso de los cubiertos presenta ciertas peculiaridades.
Los europeos
Mantienen el tenedor con la mano izquierda y el cuchillo con la derecha todo el tiempo
Se ayudan con el cuchillo para colocar la comida en el tenedor.
Los norteamericanos
Una vez que han cortado la comida con el cuchillo en la mano derecha y el tenedor en la izquierda, colocan el cuchillo en el plato y toman el tenedor con la mano derecha para comer
Los países asiáticos
Es muy apreciado el uso de los palillos por parte de ciudadanos extranjeros.
En todos los países se sobreentiende que el que paga es el que ha propuesta la comida de negocios.
