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EL PROTOCOLO EN LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES
Introducción
Conocer las reglas y comportamientos aceptables
En las relaciones
Sociales y personales
Cultura y tradición de cada país
Hacen que las personas se comporten
De manera distinta
Saludos y presentaciones
Primera impresión
Solo se produce una vez
Se recuerda durante mucho tiempo
Tener cuidado con lo que se hace y dice
Es positivo utilizar
Expresiones del idioma del interlocutor
aunque
No se conozca
Distancia física apropiada
Permite que el aliento de la otra persona se sienta en la cara
No se debe ofender al interlocutor
Dando un paso atrás
Si éste permanece demasiado cerca
Posibilidades de saludar físicamente
Reverencia
Grado de inclinación
Apretón de manos
Consejos
Dar la mano a todos los presentes
Mujeres deben tomar la iniciativa
Países europeos
Dar la mano al reencontrarse
Japoneses
Dar la mano con gesto firme
acompañado con
Ligera inclinación de cabeza o reverencia
Países árabes
Apretón de manos menos firme
Dura más tiempo
América Latina
Apretón de manos largo
Abrazo y dos palmadas en la espalda
Beso
Contactos entre las mejillas
Nombres y títulos
China, Japón y Corea
Se llama a las personas por
Primero: Apellido
Segundo: Nombre generacional
Tercero: Nombre propio
Estados Unidos y Reino Unido
Se usan nombres propios o abreviaciones
Alemania, Italia, América Latina, Portugal
Anteponen el título profesional al apellido
Árabes y rusos
Nombre propio y apellido
Intercalan un nombre patronímico
Cultura hispana
Nombre propio
Dos apellidos
Del padre
De la madre
Intercambio de tarjetas
Llevar tarjetas suficientes en cada negociación
No apresurarse al entregarlas
Mejor entregarlas al final de la reunión
Contenido
Nombre
Logotipo
Datos de contacto
Título profesional
Cargo
Idiomas (Dos lados)
Idioma inglés
Fotografía
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Idioma del país de la empresa
Comidas de negocios
Horarios cenas
Rusia
6:00 p.m.
México
8:00 p.m.
España
9:30 - 10:00 p.m.
Conversar sobre negocios
Estados Unidos
Desayunos o cenas
Europa
Almuerzo
México y Centroamérica
Desayunos
Países asiáticos
Reuniones de alto nivel
Cenas
India
Cenas son más habituales
Por el tráfico, calor y humedad
Sobremesa
Japón
Prolongan las cenas
Con largas sobremesas
China e India
Comensales se levantan
Tras el postre
Cubiertos
Europa
Tenedor con la mano izquierda
Cuchillo con la mano derecha
De manera permanente
Norteamericanos
Para cortar
Cuchillo en la mano derecha
Solo para cortar
Tenedor en la mano izquieda
Pasa a la derecha para comer
Asia
Uso de palillos
Protocolo en particular
Sopa
No acabarse la antes de comer otros platos
Acompañamiento
Conversación
Estados Unidos, Australia, Holanda
Desde el principio
España y Latinoamérica
Se espera a la sobremesa
Asia, África y países árabes
Comidas son actos sociales
No está bien planear negocios
Pago
Generalmente
El que paga es el que ha propuesto la comida de negocios
Centro y norte de Europa
Almuerzos de negocios
Poco formales
Se comparten los gastos
