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Aula 3. Persona - Coggle Diagram
Aula 3. Persona
Criando a persona
Dados demográficos
Nome
Idade
Sexo
Profissão
Renda
Estado civil
Bairro
Rotina
Linguagem
Rotina
O que a move para a compra? Desejo, status, medo, necessidade, pertencimento
O que a faz desistir da compra?
Nossa cliente "multiplica"
Nível de consciência mais elevada
Está pronta para comprar
Entende nossa causa e se conecta com ela
Defende a sua marca
Principais listas
Dores: medos, problemas, dificuldades, angústias, incertezas, desafios, falta de conhecimento, dúvidas, impedimentos
Desejos: sonhos, realizações, necessidades
Objeções: por quê ela não compra?
Interesses
4.Mapa da empatia
Empatia não é calçar o sapato do outro!
Dor direta: facilmente verbalizada
Dor profunda: nem sempre é verbalizada. Influencia na conexão e na compra
Existe alguma dor profunda por trás da compra?
Te faz gerar valor para a vida da cliente, porque te conecta com sentimentos mais profundos
Gera confiança em você;
Te faz ser mais sensível e atenta a quem chega
Pesquisa externa
Escolher no mínimo 2 concorrentes e analisar o perfil. Comentários, tipos de postagem, o que tem nos destaques, directs que recebe (que ela posta nos stories), conteúdo dos stories, caixinha de perguntas...
Pesquisa interna
Planilhar tudo que aparece no seu perfil! Comentários, dúvidas, elogios, directs, perguntas nas caixinhas, formulário com clientes.
7.Validar a persona!
Tarefas da semana:
Começar o "Guia da persona"
Alinhar a comunicação no Instagram/redes sociais
www.answerthepublic.com
Google Trends
Youtube