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Calidad Six-Sigma - Coggle Diagram
Calidad Six-Sigma
Metodología Six-Gamma
Mide cuantos "defectos" hay en un procesos, para eliminarlos y acercarse lo más posible a la marca de "cero defectos".
El objetivo general de la metodología es entender y lograr lo que quiere el cliente, pues se considera la clave para la rentabilidad de un proceso de producción
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Costo de la Calidad
Gastos para alcanzar la calidad de un producto o servicio,
Costos de falla interna: Costos por defectos en los que se incurrió dentro del sistema: desperdicio, retrabajo, reparación.
Costos de falla externa : Costos por defectos que pasan por el sistema: reemplazos por garantía al cliente, pérdida de los clientes o de su preferencia, manejo de quejas y reparación del producto.
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Costos de evaluación : Costos de inspección, pruebas y demás actividades que garantizan que el producto o proceso sea aceptable.
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