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EL PROTOCOLO EN LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES
La cultura y tradiciones influyen en el comportamiento de las personas
Como negociador hay que tener conocimiento de las reglas y comportamientos socialmente aceptables
Si el negociador no sabe adaptarse a los protocolos puede provocar rechazo
Para evitar esto, se debe tener en cuenta ciertos aspectos del protocolo internacional
Saludos y presentaciones
Nombres y títulos
Intercambio de tarjetas
Comidas de negocios
SALUDOS Y PRESENTACIONES
La primera impresión es la que cuenta
En saludo y despedida es muy positivo utilizar
expresiones del idioma del interlocutor.
Formas de saludar
Beso
No se utiliza mucho en los negocios internacionales
Utilizado entre familiares, amigos.
Reverencia
El grado de inclinación muestra el status que se le concede a la otra persona
Se debe bajar la mirada y las manos sobre las piernas
Apretón de manos
La intensidad difiere según el país y suele acompañarse de una inclinación de cabeza
Se aconseja que:
Dar la manos a todos los presentes
Las mujeres toman la iniciativa
Japoneses dar la mano con gesto firme
Árabes menos firme y duradero
América Latina, aprentón de mano largo
La distancia física es importante y varia según la cultura
Cultura occidental: distancia de metro y medio
Culturas asiáticas: mayor distancia
Países árabes: corta distancia que se sienta el aliento en la cara
NOMBRES Y TÍTULOS
Es un aspecto delicado
Difiere según la cultura
China y Japón
Utilizar el apellido
EEUU y UK
Nombres propios o abreviaciones
Alemania, Italia y América Latina
Título profesional
Árabes y rusos
Utilizan un nombre patronímico derivado de la familia
Cultura hispana
Usar el nombre y dos apellidos en documentos escritos
INTERCAMBIO DE TARJETAS
«No se debe salir del país sin un número suficiente de tarjetas profesionales»
Se recomienda entregar al final de la reunión
Debe incluir información como:
Nombre
Logotipo
Datos de contacto
Título profesional
Cargo
De un lado la información en el idioma del negociador
Y por el otro lado en el idioma del interlocutor
La forma de entregar y recibir tarjetas varía por países
Europa y EEUU
Se recibe y se da una mirada rápidamente
Países asiáticos
Mirar detenidamente la tarjeta y asentir en señal de que la información se ha comprendido
Constituyen un representación de la persona en sí
COMIDA DE NEGOCIOS
La practica de comida de negocios varía en cada país
EEUU
En el desayuno o una cena
Europa
El almuerzo se utiliza para cerrar negocios
México y Centroamérica
Celebrar desayunos de trabajo
Asiático
Invitaciones a cenar
El uso de cubiertos presenta ciertas características
El uso de tenedor y el cuchillo con manos diferentes
El uso de palillos en las culturas asiáticas
Si se realiza una comida en un hogar japonés se debe quitar los zapatos
Los comensales se sientan sobre sus rodilla
El momento para hablar de negocios
Culturas de bajo contexto
Se puede hablar desde el inicio de la comida
Asia, África y Países Bajos
Las comidas son actos sociales
No se plantean asuntos de negocios
Consejos para banquetes en China
Probar la comida China
Ser puntual
Atención a la forma de sentarse, el anfitrión se sienta frente a la puerta
Brindar varias veces
Usar palillos
No hable de negocios
