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Manufacturas Globales y Gestión de la Cadena de Suministro - Coggle Diagram
Manufacturas Globales y Gestión de la Cadena de Suministro
Calidad
Es la manera de cumplir o superar las expectativas del cliente, es decir es la conformidad con las especificaciones, el valor ,la aptitud de uso, el soporte y las impresiones psicológica.
Cero defectos contra un nivel de calidad aceptable
Actualmente la idea de calidad a comenzado a significar cero defectos, antes se tenia un nivel aceptable de calidad, esto a cambiado gracias a los fabricantes japoneses
Enfoque Deming para la gestión de la calidad
En 1970 las empresas japonesas superaron a las norte americanas en productos de calidad de la mano de Edwards Deming el cual postulo 14 puntos para llegar a la calidad.
Constancia en lograr las metas u objetivos.
Adaptación
Abandono de la dependencia de inspección en masa
No basarse en el precio.
Mejora continua.
Formación del personal
Erradicar el miedo actuar
Liderazgo de directivos
Romper barreras entre departamentos
Eliminar eslóganes
Eliminar cuotas de trabajo que finjan metas
Valorar al personal
Estimular las capacitaciones
Transformación
Gestión de calidad total (TQM)
Satisfaccion del cliente
Mejora continua
Participación de los empleados
Six Sigma
Es un enfoque estadístico eficaz para la gestión de la calidad desarrollado por Motorola y popularizado por General Electric.
Este proceso utiliza datos y rigurosos análisis estadísticos para identificar los defectos.
Estándares de calidad
Existen 3 normas de caldiad
Estándares de nivel general
Organización Internacional para la Estandarización (ISO), formada en Ginebra para facilitar la coordinación internacional y la uniformidad de los estándares industriales
Redes de proveedores
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Normas específicas de la industria
Son normas desarrolladas y ajustadas a distintas industrias debido a que las ISO son muy genéricas, ej: QS9000 requerida para los proveedores de Ford y GM
Normas Especificas de la empresa
Las empresas han establecido sus propias normas que los proveedores deben satisfacer para continuar suministrándorles los productos