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Gestión de operaciones internacionales - Coggle Diagram
Gestión de operaciones internacionales
Calidad
La calidad puede definirse
como cumplir o superar las expectativas del cliente.
Cero defectos contra un nivel de calidad aceptable
Calidad ha comenzad o a significar cero d efectos, una idea perfeccionada por los fabricantes japoneses que se niegan a tolerar fallas d e cualquier tipo
El enfoque deming para la gestión de la calidad
Empresas japonesas comenzaron a rebasar seriamente
a las estadounidenses en lograr productos y procesos de alta calidad
Gestión de calidad total
Su objetivo es eliminar todos los defectos. La TQM a
menudo se concentra en fijar estándares d e clase mundial
SIX SIGMA
Six Sigma es un enfoque estadístico eficaz para la gestión de la calidad desarrollado por Motorola
y popularizad o por General Electric (GE
Estándares de calidad
Existen tres niveles diferentes de normas de calidad : generales, especificas de la industria y especificas
de la empresa
Estándares de nivel general
se form ó en Ginebra en 1947 para facilitar la coordinación internacional
y la unificación d e estándares industriales
Normas específicas de la industria
Existen normas específicas de cada industria para la calidad , especialmente para que sigan los
proveedores.
Normas específicas de la industria
Las empresas también establecen sus pro normas que
los proveedores deben satisfacer para continuar suministrándoles.
Abastecimiento Global
Por que Abastecimiento global?
Las empresas buscan estrategias de abastecimiento global
por una serie d e razones
Para reducir costos mediante la mano d e obra más barata, normas laborales laxas y costos más
bajos d e terrenos e instalaciones
Preocupaciones en torno al abastecimiento global
Una preocupación que causa el abastecimiento global es la calidad y la seguridad.
Principales configuraciones de abastecimiento
Integración Vertical
La integración vertical ocurre cuando una empresa posee una red d e
proveedores completa o al menos una parte significativa
Grupos industriales
La subcontratación a través de grupos industriales es una manera alternativa d e reducir los costos de transporte y de transacción
Redes de proveedores
El abastecimiento es el proceso que sigue empresa para obtener
un suministro de insumos