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Coaching (2020 New SM) - Coggle Diagram

- - - - 馬伕: 嚴謹定義 - 協助客人去客人想要去的地方
      - 迷思: 我是主管, 我要乘客去我要他去的地方
      - 邊界管理
        
        做事方式不同
        
        100分 vs. 80分做法
        
        方案 x 意願 = 結果
        
        跑出框框外 - 要拉回來
        
        一點點跑出框框 - 1) 知道自己有沒有空間(e.g. Compliance)
        2) 預期不成功, 允許員工出錯
    - - 是框框or做事的共識
  - - - Coaching較適合在D2, D3
        
        D2偏D1, 主管要多講一些
      - Coaching - 鼓勵/傾聽/解釋/引導/詢問
  - - - 透過Coaching可以提升
        員工"覺察力&責任感"
  - - - 45% 能力未釋放出來
    - - 內部干擾
      - 外部干擾
- - - - 什麼原因造成你
        未全力投入?
- - - - 可以先問"R"?
        
        不建議
      - 先釐清Goal, 不會被R綁住
    - - 判斷GROW問題
      - GOAL
        
        確保它是清晰的
        
        討論: 哪個目標需加強
        
        小組修改一個目標
        
        別組檢視目標
        是否清晰
        
        分享, 不清晰
        再回去修改
        
        教練目標是指哪一個?
        
        教練目標
        找理財方法
        
        今天對話可達成的
        
        績效目標
        今年存10萬
        
        短期可控
        
        最終目標
        我要有錢
        
        1 & 2 目標
        
        目標要SMART
        
        每個人都有無數的問題,
        有些問題是無法解決的.
        
        即使你可以解決所有問題,
        你也無法全部解決.
        
        解決值得解決的事
        (因為資源有限)
      - REALITY
        
        獅子: 看到的不一定是全貌(失真)
        
        看到6 or 9?
        
        看到螺旋or圓圈?
        
        哪個現況資訊
        比較有說明?
        
        A是主觀意見
        
        B是客觀事實
        
        如何做進一步探詢?
        
        A. 王醫師對我們昨天的活動很滿意?
        
        C. 王醫師對我們的產品認同度不高?
        
        確保它是正確的
      - OPTION
        
        先發散再收斂
        
        至少要提出幾個不同方案?
        
        越多越好,
        不要低於3個
        
        哪個問句比較好?
        
        發散過程中不對任何方案做評價
        
        主管常說：
        接下來你打算怎麼做？
        
        這是Ｗ, 不是Ｏ
        
        沒有腦力激盪
        
        大方向/可能方案, 非行動方案
      - WAY FORWARD
        
        確保它具驅動力
        
        W指的是什麼?
        
        Way Forward
        
        Will
        
        Who
        
        When
        
        What
        
        行動也要SMART