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顧客發問 - Coggle Diagram
顧客發問
個案問題
商品相關(維修保養、尺寸)
B品項
生活事業處
好鞋家
好鞋家發展室
A本業商品
商品處
其他
客訴
客服中心
預約試穿相關
數位中心／大平台暨自媒經營團隊
訂單相關 (訂單異動、出貨進度查詢)
數位中心／大平台暨自媒經營團隊
優惠相關
Outbound Team／外撥導購團隊
會員相關 (資訊查詢及異動、登入異常)
數位中心／大平台暨自媒經營團隊
門市相關 (交易查詢、客訴)
客服中心
足測／足健康相關
健促團隊／足測師
常見問題
AI智能客服