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00- Itil image - Coggle Diagram
00- Itil
Melhores práticas :smiley:
Ciclo de serviço
Service Strategy
:world_map:
Estratégia alinhada negócio
Service Design
:frame_with_picture:
projeto e protótipo
Service trasition
:walking:
Teste
Validação
Aceite
service operation
:construction_worker:
suporte diário
Service improvment :arrow_up:
melhoria continua
5 livros
Não prescritivo :forbidden: :bookmark_tabs:
Adote e adapte
Service provider
:derelict_house_building:
Gerenciamento serviços Ti
Implantação
Completa
Lenta
Impacta na cultura
auxilia atender padrões
ISO
