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PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR - Coggle Diagram
PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR
Proceso de Compra
Precompra
Identifica la necesidad
Busca información
Compra
Post-compra
Satisfacción
Insatisfacción
Comportamiento del consumidor
Conducta
Comportamiento
Pasivo
Asertivo
Agresivo
Modelos de comportamiento
Freud
Teoría Psicoanalítica
Pavlov
Teoría conductual
Marshall
Teoría económica
Veblen
Modelo social
Tipos de Aprendizaje
Por Memorización
Por descubrimiento
Por observación
Consumidor
Factores Internos
Personalidad
Motivación
Perfil Psicológico
Factores externos
Cultura / *Subcultura
Grupos: primarios, secundarios y de referencia
Clases sociales
Perfil Demográfico
Macroentorno
Estrategias de Marketing
4 P: Marketing Mix Producto, Plaza, Promoción, Punto de venta
Respuestas del Consumidor
Afectiva
Comportamental
Implicación débil
Implicación fuerte
Cognitiva
Estrategias Psicológicas
Convencimiento
:
Agresiva
Manipulación
Persuación
Subliminal
