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04 - Objetivos ITIL - Coggle Diagram
04 - Objetivos ITIL
Entrega de valor :moneybag:
objetivo do itil
Sem detalhes técnicos
diminui custo operacional
aumenta eficiência
aumenta satisfação
Valor :money_mouth_face:
adequado ao propóstico
adequado ao uso
confiável
disponĩvel
seguro
valor = utilidade + garantia
Serviços :construction_worker:
Entregar valor :moneybag:
Resultados :woman-raising-hand::skin-tone-2:
Sem risco e custo
Provedor TI assume riscos
Assume custos internos