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ACTIVIDADES DE VENTA EXTERNA DE UN PRODUCTO O SERVICIO EN LAS AGENCIAS…
ACTIVIDADES DE VENTA EXTERNA
DE UN PRODUCTO O SERVICIO
EN LAS AGENCIAS DE VIAJES
Uso del local como instrumento de promoción y venta
• La agencia utilizan de
diferentes maneras sus
escapares en general, todos los
espacios de exposición al publico
disponibles en el local, pero
siempre debe existir una
armonía entre el uso de estos y
el esfuerzo de venta externa de
tal manera que ambos se
complementen.
• En este esquema, entonces los
escapares pueden tener distintos
usos, dependiendo de los
productos que se desee impulsar
y los objetivos de venta
Escaparates masivo
•Se emplean para dar
la impresión al publico
de precios bajos y de
amplia selección de
distintos turísticos.
• Pueden ser empleados
para la promoción de
la línea de productos
de venta regular
durante todo el año
Escaparates para ocasiones especiales
• Se emplea para promocionar
los programas ofrecidos para
los periódicos vacacionales y
eventos especiales.
• En este caso los productos por
exhibir no solo deben ayudar a
recordar o llamar la atención
del publico sobre las
vacaciones o el evento de que
se trate, sino también debe
atraerlo y estimularlo para
entrar en el local de la agencia
a fin de que los vendedores
puedan complementar la
acción de venta.
Escaparates para oferta especial
En este caso los
escaparates pueden
exhibir ofertas
especiales o bien
aquellos productos
específicos sobre los
cuales la agencia desea
llevar a cabo un
esfuerzo particular de
venta.
El empleo del merchandising la exhibición del producto en el interior del local
Merchandising
1.- Técnica comercial para establecer correcciones o nuevos
desarrollos a un producto, una vez que se encuentra en el
mercado.
2.-Conjunto de productos publicitarios para promocionar un
artista, un grupo, una marca, etc.
• Las ofertas o los productos expuestos correspondan a destinos de gran demanda y tengan precios atractivos.
• Los destinos fronterizos y los productos de playa son algunos de los ejemplos en sentido.
• Esten colocados en sitios adecuados visibles y accesibles a fin de que el publico pueda recoger fácilmente los folletos de información si asi lo desea
• Esten rolando periódicamente a fin de llamar la atención a un de las personas que ya son clientes de la agencia
Las actividades de venta externa
Se caracteriza por ser de compra
estudiada es decir que el cliente no
compra el producto en la primera
oportunidad en la cual se le
presenta o que tiene contacto con
el sino lo adquiere tras un proceso
de maduración,.
La venta en el mercado de viajes de negocios
El mercado exige por un
lado ser eficiente al mas bajo costo para la
empresa que la ha confiado sus servicios y no
para el empleado o el funcionario que dentro
de ella se ocupa de los viajes
La promoción de productos de venta abierta a todo publico
• Empleo del correo directo a los clientes
anteriores de la agencia, así como invitaciones a
reuniones o cocteles efectuados para
presentarles las nuevas opciones de viaje.
• Tipo de promoción, esta ultima altamente
efectiva para la formación de pequeños grupos a
partir de un producto de venta abierta
• Organización de muestras de bajo costo
directamente al publico durante los fines de
semana empleando para ello la modalidad de
table top, que es ideal para exposiciones locales
en patios o áreas publicas de galerías y centros
comerciales
• Presentaciones promocionales coordinadas con
las oficinas de turismo de los países cuyos
destino se incluyen en la programación de la
agencia.
Integración de internet a los programas de promoción y venta de la agencia
1. Fidelizar los clientes a fin de
evitarlo (o en caso reducir) la perdida de clientes.
• 2. Recuperar antiguos clientes que
por alguna razón han dejado de
usar los servicios de la agencia.
• 3. Incrementar el índice de
repetición de los clientes actuales.
La venta en el mercado de viajes vacacionales
• Como lo adelantamos en el punto previo las principales fuentes de negocios en el
mercado vacacional son los clientes anteriores.
• El método de venta mas efectivo en estos casos es el follow-up o seguimiento del cliente.
• Para que este método tenga éxito, la relación con el cliente debe cultivarse desde el momento mismo de la primera reservación.
• Este debe ser el inicio de una estrecha relación que perdure en el tiempo y que permita por tanto continuar la acción de
venta después de cada viaje.