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Monitoramento e controle de processo
Métricas
Tempo
Custo
Capacidade
Qualidade
Oficina de indicadores
Primeira Etapa
Conceituar e explicar metodologias
Segunda Etapa
Confecção de indicadores
Pré-requisitos essenciais para o monitoramento processos
Apontar fonte de dados
Designar um Gestor de Tratamento de Dados (GTD) e tratamento estatístico
Definir ficha de indicadores - inclui informações básicas do processo;
Definir ferramenta de cálculo de indicadores;
Detalhar a composição e cálculo de indicadores.
Duração do Processo
Valor monetário associado a um processo
Montante ou volume de uma saída
Expressa como um percentual do real,
