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04/7 - Coggle Diagram
04/7
SO
Histórico de Interação
Abrir SO em andamento
nº de rastreamento reserva(cliente/fábrica)
nº de rastreio postagem(fábrica/cliente)
Notas(o q foi feito na máquina)
Datas (envio/reparo/devolução)
Cancelamento(editar/status cancelado/salvar)
SR
Colocar descrição com código
Descrição detalhada com último teste
Nº de série/garantia/deter. direitos
Categorias/status
Salvar(cód80..)
SR criada
Alterou cadastro cancela
SO cancelada/cancela SR
Alt. descrição do prob.SR (N cancela SO)
Alt. Backup(N cancela SO)
IR
IR Solta
Clica no 1º 1.0
Notas(padrão de PTS)
Motivo(informação)
Status(concluído)
Direção (entrada)
Criada toda vez q abro SR/SO
Começa com 24
Aparece concluída quando envio email p cliente