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El protocolo en los negocios internacionales - Coggle Diagram
El protocolo en los negocios internacionales
Introducción
Negocios en un país extranjero
Conocimiento de las reglas y comportamientos
Cultura y tradición
Comportamiento distinto
Si el negociador internacional no sabe adaptarse
Generar rechazo que dificulte o ponga en peligro el éxito
Saludos y presentaciones
Tener especial cuidado y prestar atención a lo que se hace y se dice.
Primera impresión
Sólo se produce una vez pero se suele recordar durante mucho tiempo.
Palabras de saludo y de despedida
Expresiones del idioma del interlocutor
Distancia física
Mundo occidental
Aproximadamente un metro y medio
Culturas asiáticas
La distancia es mucho mayor
Países árabes
Tiende a ser más corta
Saludar físicamente
Beso
Habitual entre compatriotas
Poco extendida
Contactos entre las mejillas
Reverencia
Habitual entre compatriotas
Cada cultura muestra respeto a otras culturas.
Grado de inclinación muestra el status que se concede
Mantener la mirada baja y colocar palmas de las manos al costado de las piernas. Las mujeres deben colocar las manos cruzadas de frente.
Apretón de manos
Forma de saludo y despedida (occidente)
Intensidad difiere entre los países.
Suele acompañarse de una ligera inclinación de cabeza.
Nombres y títulos
Culturas más tradicionales
Llamarse siempre a las personas por su apellido
Culturas menos tradicionales
Estados Unidos o el Reino Unido
Utilizan los nombres
propios o abreviaciones de éstos
Alemania, Italia y América Latina
Anteponer el título profesional al apellido
Orden de los nombres y apellidos
Países asiáticos
Orden de los nombres y apellidos es el contrario
Árabes y rusos
Intercalar un nombre patronímico
Cultura hispana
Nombre propio y dos apellidos
Intercambio de tarjetas
Llevar tarjetas suficientes
No apresurarse al entregarlas
Al final de la
reunión no al inicio
Un lado el idioma del país de la empresa y en el otro en inglés.
Incluyen su fotografía en la tarjeta y un código QR
Forma en la que se entregan y reciben
Europa y Estados Unidos
Tomar la tarjeta, mirarla
rápidamente y colocarla en la cartera
Japón
Mirar detenidamente a la tarjeta, asentir, hacer algún comentario
Japón y Corea
Entregarse las tarjetas usando las
dos manos
Comidas de negocios
Diferentes de unos países a otros.
Estados Unidos:
hora
del desayuno o celebrar cenas
Europa:
almuerzo
México y Centroamérica:
habitual celebrar desayunos
Países asiáticos:
cena
Horarios diferentes
La tradición sobre la sobremesa es distinta.
El uso de los cubiertos presenta ciertas peculiaridades.
Posibilidad de hablar de negocios durante las comidas, la cultura también establece pautas distintas en cada país.
Hora de pagar
El que
paga es el que ha propuesta la comida de negocios.
Se comparte gastos
